Conseiller(ère) client back office tourisme F/H- CDD Acrroissement

MAGORA (ex Groupe Odalys); Paris; Hybrid; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération au SMIC

RTT

Carte restaurant

Mutuelle familiale

Télétravail partiel

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Job summary

MAGORA (ex Groupe Odalys) recherche un chargé de relation client pour assurer la réception des appels après-vente (B2C et B2B), le suivi et l’administration des ventes des dossiers du service client front office. Profil Bac+2 tourisme avec première expérience souhaitée, maîtrise Pack Office/Outlook et logiciel de réservation.

Anglais apprécié; sens du service, organisation et esprit d'équipe. Contrat CDD du 02/11/2026 au 31/10/2027, 36,80 heures/semaine, rémunération au SMIC avec RTT et mutuelle

Qualifications

• Bac+2 dans le tourisme ou équivalent.
• Première expérience réussie sur un poste similaire souhaitée.
• Bonnes connaissances des destinations touristiques en France.

Responsibilities

• Réceptionner les appels après-vente (B2C et B2B) et assurer le suivi des dossiers.
• Enregistrer des réservations allotements et des prestations annexes.
• Gérer l’administration des ventes et les relogements en cas d’ouverture tardive.
• Envoyer et suivre les contrats clients via les partenaires et les ventes associées.
• Gérer les paiements et le courrier; traiter les mails après-vente.

Skills

Relation client

Vente

Esprit d'équipe

Organisation

Anglais

Education

Bac+2 tourisme

Tools

Pack Office

Outlook

Logiciel de réservation

Job description

Vousréceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu’au départ et assurez le suivi et l’administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office.

• Enregistrer des réservations allotements
• Traiter les demandes d’annulation arrivées par mail
• Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements
• Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
• Gérer l’administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
• Gérer les relogements de clients dans le cas d’une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
• Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc.
• Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
• Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
• Traiter des mails après-vente jusqu’au départ des clients
• Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d’efficacité

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire Bonne connaissance de la France et ses destinations touristiques Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook, Logiciel de réservation) Maîtrise d’une ou plusieurs langues dont l’anglais Sens de la relation client, sens du service et de la vente Organisation et rigueur Esprit d’équipe, dynamisme et polyvalenceInformations complémentaires : Type de contrat de travail : CDD Date du contrat :02/11/2026 au 31/10/2027 Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine Rémunérations & avantages :smic, RTT, carte-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.