Conseiller·ère Bancaire en ligne H/F

Crédit Agricole; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

LCL recherche un Conseiller·ère Bancaire en Ligne pour accompagner les client·e·s exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques. Vous fidélisez la clientèle et développez les échanges à distance en apportant des solutions adaptées et une expertise sur l’offre LCL.

Rejoignez une équipe engagée à Lyon et contribuez à la performance commerciale tout en privilégiant autonomie et accompagnement dans un environnement digital.

Qualifications

• Aucune spécialisation bancaire n’est requise.
• Sens du relationnel et disponibilité.
• Maîtrise des outils numériques et des échanges à distance.
• Aisance téléphonique et conseil client.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les client·e·s à distance par téléphone ou chat.
• Proposer des solutions personnalisées et traiter les flux digitaux.
• Apporter une expertise sur l’offre LCL et accompagner les projets clients.
• Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle.

Skills

Sens du relationnel

Disponibilité

Relation client à distance

Aptitude téléphonique

Job description

LCL - Région Rhône Alpes Auvergne

Chez LCL, aller de l’avant, c’est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien.

En tant queConseiller·èreBancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l’innovation relationnelle de LCL. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en assurant un accompagnement personnalisé de nosclient·es, exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques.Votre impact est immédiat : vous fidélisez la clientèle en optimisant chaque interaction à distance.Doté·ed’une forte capacité de rebond, vous savez transformer une réclamation ou une question en une opportunité de conseil et de fidélisation.

Vos missions principales:

• Accueillir, accompagner et conseiller nosclient·esà distance, en identifiant rapidement leurs besoins par téléphone ou via les outils numériques (chat,visio).
• Proposer des solutions personnalisées,valoriser nos services en ligneettraiter les flux digitauxencontribuant directement au développementcommercial .
• Apporter votre expertise sur l’ensemble de l’offre LCL,en répondant avec précision aux demandes etenaccompagnant lesclient·esdans leurs projets.
• Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèleen assurantune interactionde qualité et en étantun·eacteur·ricemajeur·ede l’expérience client à distance.
  

Votrefuturenvironnement :

Rejoignezune équipe engagée et dynamique,uni·espar l’ambition d’accompagner les projets de nosclient·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l’accompagnement,l’autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu].

L’Agence/Siège historique: Lyon République - Métro cordelier

Notrecentre de relation client se distingue par ses échanges quotidiens, une belle ambiance, une forte cohésion d’équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, mais plus de 3000collaborateur·ricesréalisent unemobilitéau sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Aucune spécialisation bancaire n’est requise. Sens du relationnel et disponibilité : Votre approche favorise une interaction digitale de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle. Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale. Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés. Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective. Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.