Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Crédit Agricole; Thionville; Presencial; EUR 32.000 - 48.000; Tempo integral

Resumo da vaga

LCL - Région Est recherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner nos client·es dans leurs projets et offrir un service personnalisé de qualité. Vous gérez et développez un portefeuille de client·es, identifiez leurs besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et proposez des solutions sur mesure en collaboration avec les expert·es de l’agence.

Diplômé·e d'un Bac +3 ou d’un diplôme bancaire, vous faites preuve d’autonomie, d’un esprit d’initiative et d’un excellent sens

Qualificações

• Bonne connaissance des produits et services bancaires destinés à la clientèle particulaire et enjeux client.
• Maîtrise des outils digitaux et de gestion de relation client.
• Capacité à analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Proactivité et sens du service client.

Responsabilidades

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Collaborer avec l’ensemble des experts de l’agence pour une expérience client fluide.

Conhecimentos

Relation client

KYC

Écoute active

Sens commercial

Esprit conquête

Analyse et discernement

Rigueur et organisation

Maîtrise digitale

Adaptabilité

Formação

Bac +3 ou diplôme bancaire

Descrição da vaga

LCL - Région Est

Chez LCL, aller de l’avant, c’est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c’est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez 10 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l’ambition d’accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Julien, Directeur d’Agencevous accompagnera en privilégiant l’autonomie, la prise d’initiative et le challenge commercial.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d’équipe et son dynamisme local.].

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Diplômé.e d'un Bac + 3 ou d’un diplôme bancaire Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle. Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale. Analyse et sens critique : vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes. Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective. Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers. Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.