Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole; Vandœuvre-lès-Nancy; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

LCL, filiale du Crédit Agricole, recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les clients dans leurs projets et assurer une relation de confiance durable. Vous gérerez un portefeuille, identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées en collaboration avec les équipes spécialisées.

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire, vous possédez un bon sens relationnel et une approche orientée performance commerciale pour contribuer à la satisfaction et à la

Qualifications

• Expérience en gestion de clientèle particuliers idéalement en banque.
• Bon relationnel et sens de l’écoute pour comprendre les besoins clients.
• Capacité à identifier les opportunités et à proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille de particuliers et fidéliser les clients.
• Identifier les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les experts de l’agence pour offrir une expérience client fluide.

Skills

Gestion de portefeuille

Connaissance KYC

Relation client

Commercialisation de solutions

Education

Bac ou diplôme bancaire

Tools

CRM

Job description

LCL - Région Est

Chez LCL, aller de l’avant, c’est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c’est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez Vandoeuvre les Nancy: 8 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l’ambition d’accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager :

Olivier, Directeur d’agencevous accompagnera en privilégiantl’autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu].

L’Agence/Le Pôle :

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d’équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle. Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale. Analyse et sens critique : vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes. Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective. Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers. Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.