Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole; Tarbes; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole recherche un(e) Conseiller·ère Clientèle Particuliers. Vous serez le partenaire privilégié des client·es, accompagné·e par l’équipe pour bâtir une relation de confiance et proposer des solutions adaptées selon leurs projets.

Vous gérerez et développez un portefeuille client, identifierez les besoins (crédit immobilier, énergie, épargne et assurance) et assurerez le suivi des comptes, en collaboration avec les autres experts de l’agence.

Qualifications

• Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire ; sens du relationnel et écoute pour instaurer le lien durable avec la clientèle.
• Sens commercial et esprit de conquête : détecter les opportunités et convaincre, contribuant à la performance commerciale.
• Analyse et sens critique : évaluer la situation globale des clients (risques, rentabilité, projets) et proposer des solutions pertinentes.
• Sens du collectif : esprit d’équipe et contribution à la réussite collective.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères selon les besoins.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers, en respect des procédures.
• Travailler avec l’ensemble des expert·es de l’agence pour offrir une expérience client complète et fluide.

Skills

Écoute active

Relation client

Négociation

KYC

Education

Bac minimum

Job description

LCL - Région Sud Ouest

Chez LCL, aller de l’avant, c’est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c’est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez lesentrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l’ambition d’accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiantl’autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d’équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle. Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale. Analyse et sens critique : vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes. Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective. Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers. Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.