Conseiller Expert Assurances en ligne H/F

LCL S.A.; Roubaix; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Intéressement et participation

Parcours évolutif

Avantage tarifaire salarié

Allocation mobilité durable

Chèque Cesu

Résumé du poste

LCL S.A. recherche un Conseiller Expert Assurances en ligne H/F pour accompagner nos clients à distance via téléphone et chat, depuis Roubaix.

Intégrez le Centre de relation et développez votre expertise assurantielle dans un environnement orienté service client. Vous proposerez des solutions adaptées, fidéliserez la clientèle et participerez aux campagnes sortantes, tout en respectant les règles et la déontologie et en visant des objectifs collectifs et individuels.

Qualifications

• Formation bancaire/assurance ou commerciale exigée.
• Expérience dans les métiers commerciaux ou de conseil en ligne (assurance de préférence).
• Bonne maîtrise des outils digitaux et du relationnel à distance.

Responsabilités

• Conseiller et proposer nos solutions assurantielles à distance (téléphone, mail, chat) auprès de nos clients et prospects.
• Satisfaire et fidéliser la clientèle avec un service de qualité et réponses pertinentes.
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs dans le respect des règles et de la déontologie.

Connaissances

Esprit commercial

Adaptabilité

Maîtrise outils digitaux

Rigueur

Formation

Formation bancaire/assurance ou commerciale

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseiller Expert Assurances en ligne H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Expert Assurances en ligne H/F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2026 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.

Intégrez le Centre de relation \"LCL Mon contact\" en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité.

• Conseiller et proposer nos solutions assurantielles à distance et adaptées à leur besoin (téléphone, mail, chat …) auprès de nos clientset prospects,


• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds sur appels entrants,


• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,


• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

Les + du métier : Un poste tremplin

• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications. Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non).


• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance: un vrai atout pour votre évolution future.


• Evoluez rapidement vers d’autres expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Prêtà nous rejoindre?

Les + de notre entreprise :

• Télétravail


• Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise


• Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole


• Avantage tarifaire salarié(e)


• Allocation mobilité durable (si transport en vélo)


• Chèque Cesu (si parent)

LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Formation bancaire/assurance ou commerciale

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Expérience dans les métiers de commerciaux ou de conseil en ligne (Secteur assurances de préférence)

Compétences recherchées

Votre profil :

• Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel.


• Esprit commercial et dynamisme


• Adaptabilité et maîtrise des outils digitaux


• Rigueur et goût du challenge

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des francaises qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateurs que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de clients. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.