Conseiller(ère) Accompagnement en Santé

La Sécurité Sociale; Châteauroux; Sur place; EUR 331 000 - 396 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Prime d’intéressement

PEE/PER COL-I

Transports remboursés

Forfait mobilité durable

RTT et congés

Prime de crèche

Formation professionnelle

Résumé du poste

La Sécurité Sociale à Châteauroux recrute pour renforcer ses missions d’accompagnement des assurés et de prévention. Vous contribuerez à la prise en charge des détections, à l’enregistrement des cas et à l’élaboration d’un plan d’accompagnement personnalisé.

Vous analyserez les situations, orienterez vers les partenaires et suivrez les actions jusqu’à leur aboutissement, tout en animant des sessions d’information et des actions de proximité.

Qualifications

• Connaître le système de santé et son environnement.
• Savoir analyser une situation et identifier les besoins de l’assuré.
• Maîtriser les entretiens physiques et téléphoniques.
• Capacité à rechercher et mobiliser les dispositifs et partenaires.
• Bonne expression écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des détections via les canaux.
• Enregistrer les détections dans l’outil métier.
• Analyser la situation, poser un diagnostic et déterminer un plan d’accompagnement.
• Solliciter et orienter vers les partenaires adéquats.
• Suivre les étapes du plan d’accompagnement jusqu’à son aboutissement.
• Gérer les réponses sur l’accès aux droits et soins via les canaux de contact.
• Participer à des événements avec les partenaires.
• Animer des séances collectives sur l’accès aux droits et la prévention.
• Informer sur les offres et services de la CPAM.
• Participer à des actions aller-vers pour les publics ciblés.

Connaissances

Système de santé

Analyse des situations

Entretien téléphonique

Expression écrite/orale

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 (minimum)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Lieu de travail

Châteauroux

Rémunération

1 917,57€ bruts mensuels, versée sur 14 mois (gratification annuelle + prime de vacances), soit un salaire brut annuel de 26 845,98€.

Temps de travail

39 heures/semaine, du lundi au vendredi

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'Organisme.

Mission/Activités

Au sein de ce service, vous contribuerez à différentes missions telles que :

• Assurer la prise en charge des détections via les différents canaux,
• Enregistrer les détections dans l'outil métier,
• Analyser la situation, poser un diagnostic et déterminer un plan d'accompagnement adapté,
• Solliciter et/ou orienter vers les partenaires internes et/ou externes adéquats au regard de la problématique rencontrée,
• Suivre les différentes étapes du plan d'accompagnement, notamment via des rendez-vous attentionnés, jusquà son aboutissement,
• Gérer les réponses apportées aux partenaires concernant les dossiers des assurés notamment sur les questions relatives à l'accès aux droits et aux soins, via les différents canaux de contact,
• Participer aux événements organisés avec les partenaires,
• Animer des séances collectives à destination des assurés sur les thématiques de l'accès aux droits et aux soins, du numérique et de la prévention,
• Animer des sessions d'information sur les offres et services de la CPAM à destination des assurés et/ou des partenaires,
• Participer à la proposition et à la mise en œuvre des actions « aller-vers » à destination des publics ciblés.

Informations complémentaires

Les petits plus qui font la différence :

• Les horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes (plages variables de 7h15 à 9h30 et de 16h00 à 18h30 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 16h00),
• Des tickets déjeuner d'un montant de 11.52€ / jour travaillé, même en télétravail, pris en charge à 60% par l'employeur,
• Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance,
• Une prime d'intéressement, avec la possibilité d'épargner sur un Plan Epargne Interentreprises (PEI) ou un Plan Epargne Retraite Collectif Interentreprises (PER COL-I),
• Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun,
• La valorisation des déplacements doux avec l'octroi d'un forfait mobilité durable,
• Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires,
• Le versement d'une prime de crèche,
• Un accès facilité à la formation.

CompétencesPour remplir au mieux sa mission, le (la) candidat(e) doit posséder les compétences suivantes ou être susceptible de les acquérir rapidement.

Compétences techniques : Connaître le système de santé et son environnement,Connaître l'environnement partenarial dans les domaines du social et de la santé,Savoir mener un entretien physique et téléphonique,Être en capacité d'analyser la situation de l'assuré et d'identifier ses besoins,Savoir rechercher et mobiliser les dispositifs et partenaires adaptés aux situations rencontrées,Maîtriser les outils informatiques,Posséder une bonne expression écrite et orale.

Compétences relationnelles :Faire preuve de réactivité,Faire preuve de rigueur et d'organisation,Être capable de travailler en autonomie,Avoir l'esprit d'équipe,Avoir le sens du service client,Disposer de qualités relationnelles avérées,Être en capacité d'établir une relation de confiance avec les assurés,Faire preuve d'écoute et d'adaptation face à des situations individuelles complexes.

FormationTitulaire d'un diplôme BAC +2 (minimum, une copie sera exigée), vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire.