CDD - Accueil Physique Sens H/F

Caisse Primaire Ass Maladie; Sens; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime accueil 6%

Prime d'intéressement annuelle

Chèques Déjeuner

RTT

Mutuelle santé

Participation garde d'enfant

Résumé du poste

La CPAM de Sens recherche un Agent Administratif Accueil Physique en CDD de 3 mois, sur site. Le poste s’inscrit au sein du service Contacts Clients et vise à assurer l’accueil, le conseil et l’orientation des usagers, tout en promouvant nos téléservices et en accompagnant les démarches.

Profil recherché : Bac dans une filière administrative ou commerciale, sens du service, réactivité et esprit d’analyse; maîtrise des outils informatiques et respect des procédures.

Qualifications

• Bac en filière administrative ou commerciale exigé.
• Sens du service et du contact client, rigueur et organisation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des usagers et répondre à leurs demandes.
• Conseiller les usagers et les orienter vers les services adaptés.
• Promouvoir les télé-services et accompagner les usagers dans leur utilisation.
• Vérifier l'exhaustivité et la fiabilité des données dans les fichiers.

Connaissances

Service client

Réactivité

Adaptabilité

Esprit d'analyse

Informatique

Rigueur

Secret professionnel

Formation

Bac en filière administrative ou commerciale

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

POURQUOI CHOISIR LA CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE ?Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.La CPAM, c'est une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines, un employeur socialement responsable par ses missions, son offre de formation et l'accompagnement de ses collaborateurs.

Missions/Activités

Au sein du service Contacts Clients, l'Agent Administratif Accueil Physique est sous l'autorité de la Responsable Accueil. Nous proposons aujourd'hui 1 poste de CDD de 3 mois éventuellement renouvelable. Le poste est implanté sur le site de Sens.

• D'assurer l'accueil
• De conseiller les usagers
• De promouvoir nos télé-services
• Faire de l'accompagnement sur les télé-services
• De vérifier l'exhaustivité et la fiabilité des données de nos fichiers

Profil

• Un diplôme Bac de préférence filière administrative ou commerciale est souhaité, avec un goût prononcé pour le Contact Client

Compétences

• Avoir le sens du service et du contact client
• Etre réactif (ve)
• Capacités d'adaptation et faire preuve de disponibilité
• Savoir travailler en équipe
• Capacités relationnelles
• Avoir un esprit d'analyse
• Maîtriser l'environnement informatique
• Rigueur : respect des horaires et des procédures
• Importance : respect du secret professionnel

Conditions particulières

• Niveau 3 : 1917.57 € brut / mois + un 13e mois calculé au prorata du temps de présence sur l'année + prime
• prime Accueil 6%
• Prime d'intéressement annuelle
• Chèques Déjeuner
• RTT
• Mutuelle santé
• Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans

Contacts

Mme PIRES Léa, Responsable RH**.**.**.**.**Mme MENDES Sandrine, Responsable Accueil Physique**.**.**.**.**

DATE LIMITE DE CANDIDATURE

Adressez vos CV et lettre de motivation au Service Ressources Humaines ****@****.** , au plus tard le 10/09/2026.Les entretiens auront lieu le Vendredi 18 Septembre 2026 à Sens

ATTENTION : TOUTE CANDIDATURE NON ACCOMPAGNÉE D'UNE LETTRE DE MOTIVATION NE SERA PAS ETUDIEE

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités générales de sécurité socialeListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.