RESPONSABLE D'UNITE SERVICE GESTION DES BENEFICIAIRES H/F

CPAM de Paris (Assurance Maladie); Paris; Sur place; EUR 24 728 - 29 620; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

20 jours de RTT/an

Télétravail possible

Carte déjeuner de 11.52 € par jour travaillé

CSE attractif

Remboursement des frais de transports à hauteur de 75 %

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Résumé du poste

Une organisation de santé publique recherche un Responsable d'Unité pour diriger une équipe dans les opérations d'affiliation et de mise à jour des dossiers. Le candidat devra assurer le management, veiller au respect des règles RH et participer à la mise en œuvre de stratégies orientées vers la satisfaction client. Une expérience en management et un Bac + 3 sont requis. Ce poste offre un cadre de travail bienveillant, des horaires flexibles et divers avantages sociaux.

Qualifications

• Capacité à mobiliser son équipe autour de la performance collective.
• Capacité d'anticipation.
• Aptitude à relayer les informations et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le management et la mobilisation de son équipe.
• Veiller au respect des règles RH et à la réglementation.
• Contribuer à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client.

Connaissances

Implication dans la performance du service

Capacité à assimiler la législation et la réglementation

Aptitude au management opérationnel

Capacité à organiser les activités

Capacité à être force de propositions

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Formation

Bac + 3

Description du poste

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !

C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : « AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN ».

Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !

Le Service Gestion des Bénéficiaires recrute un Responsable d'Unité H/F

Le Service Gestion des Bénéficiaires (SGDB) est l'un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction Adjointe du Service et des Prestations.

Le service est chargé de l'ensemble des opérations d'affiliation et d'immatriculation des assurés parisiens, de la mise à jour des dossiers, des opérations liées à la qualité de la base de données et des actions de contrôle de résidence et de régularité menées dans le cadre de la PUMA. Il apporte une réponse de niveau 2 aux réclamations des assurés parisiens.

Il est composé d'une équipe composée d'un responsable de service, d'un responsable de service adjoint, de 6 responsables d'unité, de 2 cadres techniques et de 90 agents.

Description du poste

• Assurer le management, l'animation, la mobilisation de son équipe autour des objectifs fixés par la Direction et les RNP ;
• Assurer le suivi individuel des agents (productivité et qualité de travail) et mener les entretiens annuels d'évaluation et d'accompagnement (EAEA) ;
• Veiller au respect des règles RH en vigueur dans l'entreprise ;
• Veiller à l'application de la réglementation et à la mise en œuvre des procédures ;
• Participer au développement des compétences et des performances individuelles et collectives ;
• Contribuer à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client, qui s'appuie notamment sur les synergies front office / back office (développement des contacts sortants…);
• Proposer et mettre en œuvre les actions d'amélioration visant à optimiser le service rendu ou l'efficience du service ;
• Animer des réunions d'équipe et intervenir en réunion de service;
• Superviser l'activité de son équipe afin de garantir les délais de traitement et la qualité du service rendu aux assurés et aux employeurs.

Profil recherché

Vos compétences

• Implication dans la performance du service ;
• Capacité à assimiler la législation et la réglementation relative aux activités du service ;
• Aptitude au management opérationnel au sein d'importants collectifs de travail ;
• Capacité à organiser les activités et les moyens pour respecter les objectifs et échéances ;
• Capacité à être force de propositions auprès de son responsable ;
• Capacité à mobiliser son équipe autour de la performance collective ;
• Aptitude à relayer les informations et à travailler en équipe et en partenariat;
• Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• Capacité d'anticipation.

Votre formation

Bac + 3 + expérience en management Une formation sera assurée sur site

Informations complémentaires

• prise de fonction : Dès que possible,
• durée de travail hebdomadaire : 39 heures prorata du temps de présence,
• Rémunération :

2 435 euros bruts mensuels (sur 14 mois) auquel s'ajoute un 13è mois, (prime d'un mois de salaire réparti sur le mois de mai et septembre)

+14ème mois versé au prorata du temps de présence,

+prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence,

Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants:

Un cadre de travail bienveillant attentif au bien-être de ses salariés

Des horaires flexibles permettant un équilibre vie professionnelle - vie personnelle Jusqu'à 20 jours de RTT/an

Télétravail possible après autonomie sur le poste et protocole en vigueur

Une carte déjeuner créditée de 11.52 € par jour travaillé

Un CSE attractif

Place(s) en crèche / Prime crèche Parking couvert gratuit

Remboursement des frais de transports à hauteur de 75 %, Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise

*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.