CONSEILLER_E RELATION CLIENT - CDI - 28/09/2026 - ASSUREUR - INTERVENTION - F/H

CRM71; Sevrey; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle (part employeur)

Tickets restaurant

Participation frais transport

Comité d’entreprise

QVCT

Résumé du poste

Konecta, basé à Chalon-sur-Saône, recrute des talents engagés et opérationnels pour répondre aux clients et résoudre des problématiques concrètes avec pragmatisme et efficacité. Le poste s’inscrit dans une dynamique de service client avec des objectifs clairs de qualité et de réactivité.

Vous gérerez les appels entrants et sortants, suivrez les déploiements d’intervention et réaliserez les devis jusqu’à résolution, en transmettant rapidement les informations aux services concernés.

Qualifications

• Aisance relationnelle, sans exigence de diplôme ni d’expérience.
• Sens du concret et de l’efficacité au quotidien.
• Motivation et envie d’apprendre un métier utile et accessible.

Responsabilités

• Répondre aux clients avec clarté et précision
• Gérer les appels entrants et les déploiements d’intervention
• Suivi des déploiements et réalisation des devis jusqu’à résolution
• Transmettre les informations aux services concernés rapidement
• Garantir un service fluide et de qualité

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du concret

Motivation et apprentissage

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Vous aimez le concret, résoudre des problèmes pratiques et apporter des solutions utiles ? Chez Konecta Chalon-sur-Saône (71), nous valorisons les profils qui aiment agir, être efficaces et aller droit au but.

Vos missions au quotidien

• Répondre aux clients avec clarté et précision
• Appels entrants : création et gestion des déploiements d’intervention suite aux déclarations de sinistres des clients.
• Appels sortants et back-office : suivi des déploiements auprès des prestataires et des clients jusqu’à la résolution des dossiers, y compris la réalisation des devis.
• Transmettre les informations aux bons services, rapidement et efficacement
• Garantir un service fluide et de qualité

Ce que Konecta vous offre

Formation dès le premier jour

• Avantages sociaux : Mutuelle (50 % prise en charge par l’employeur)
• Tickets restaurant : 7,80 € / jour (60 % pris en charge par l’employeur)
• Participation aux frais de transport (75% pris en charge par l'employeur)
• Comité d’entreprise : réductions cinéma, karting, massages, parcs d’attractions, etc.
• Comité QVCT visant à améliorer les conditions de travail des salariés.

Conditions de travail

• Amplitude horaire du Service Client : Du lundi au dimanche, y compris les jours fériés : 07h00 – 21h00
• Télétravail : possible avec indemnité correspondante
• Majoration dimanche et jours fériés: appliquée
• Planning communiqué 5 semaines à l’avance
• Salaire : 1 867,06 € brut +ariables

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste stable, accessible à tous

Une formation rapide pour être opérationnel·le rapidement

Des missions claires, utiles et concrètes

Un environnement de travail où simplicité et efficacité priment

Profil recherché

• Aisance relationnelle, sans exigence de diplôme ni d’expérience
• Sens du concret et de l’efficacité
• Motivation et envie d’apprendre un métier utile et accessible

Processus de recrutement

Si votre profil est retenu : Invitation à une information collective Tests simples Entretien Un poste utile, accessible et concret, qui valorise l’efficacité et l’envie d’agir.

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !

Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end‑to‑to customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world‑class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting‑edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e‑commerce.