CONSEILLER(E) EN SEJOUR (H/F)

OFFICE DE TOURISME OZ; Oz; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement à tarif préférentiel sur la站

Mutuelle santé prise en charge

Forfait remontées mécaniques à tarif à

Résumé du poste

OFFICE DE TOURISME OZ accueille les visiteurs sur la station Oz 3300 pendant la saison hivernale et les accompagne tout au long de leur séjour. Le poste combine accueil, information et encaissement dans un cadre dynamique et montagneux.

Profil recherché: Bac+2 en tourisme, maîtrise d’APIDAE et du Pack Office, anglais indispensable, et sens du service public pour offrir une expérience client de qualité.

Qualifications

• Anglais à l’écrit comme à l’oral indispensable.
• Maîtrise d’APIDAE indispensable.
• Maîtrise du Pack Office indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et informer les visiteurs sur place et à distance.
• Gérer les inscriptions aux animations et événements.
• Réaliser les encaissements liés aux produits et services proposés.
• Mettre à jour l’information touristique (APIDAE).
• Gérer les stocks de documentation et tenir les statistiques de fréquentation.

Connaissances

Accueil et information

Anglais courant

Écoute et sens du service

Gestion des réservations

Organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Formation

Bac+2 ou équivalent dans le domaine du tourisme

Outils

APIDAE

Pack Office

Description du poste

Nichée au cœur de l'Espace Alpe d'Huez , Oz 3300 est une station piétonne où convivialité et grand espaces se rencontrent.

Dans le cadre de la saison hivernale, l'Office de Tourisme d'Oz 3300 recherche un(e) conseiller(ère) en séjour pour accueillir, informer et accompagner les visiteurs tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir et informer les visiteurs sur place et à distance
• Gérer les inscriptions aux animations et aux événements
• Réaliser les encaissements liés aux produits et services proposés
• Mettre à jour l'information touristique (APIDAE)
• Gérer les stocks de documentation
• Tenir les statistiques de fréquentation
• Participer ponctuellement aux animations et événements
• Contribuer aux démarches liées au label Destination d'Excellence

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine du tourisme
• Expérience sur un poste similaire appréciée
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral indispensable
• Maîtrise d'une deuxième langue étrangère appréciée
• Maitrise de la plateforme APIDAE indispensable
• Maîtrise du Pack Office indispensable
• Bonne connaissance de la montagne et du territoire
• Excellent relationnel et sens de l'accueil
• Sens de l'écoute et de l'organisation
• Autonomie, ponctualité et esprit d'initiative
• Capacité d'adaptation et goût du travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler dans un cadre exceptionnel
• Rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine
• Bénéficier d'un logement à tarif préférentiel sur la station
• Possibilité de prise en charge de la mutuelle par l'employeur
• Forfait saison remontées mécaniques à tarif avantageux

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros
• Hébergement
• Complémentaire santé

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- Tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Ecrire une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité Cette compétence est indispensable
• Gérer les réservations de visites ou d'activités Cette compétence est indispensable
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles Cette compétence est indispensable
• Organiser un espace d'accueil Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Procéder à l'encaissement Cette compétence est indispensable
• Vendre une prestation ou un produit Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes