(73) Responsable Accompagnateur/trice ski (H/F)

HOTEL LES DUCS DE SAVOIE; Val-d'Isère; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Hébergement

Résumé du poste

Neilson Active Holidays France recherche un(e) Responsable Accompagnateur(trice) Tourisme afin d'assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement de sa clientèle internationale tout au long de son séjour, de l'aéroport jusque sur les pistes enneigées. Vous serez l'interlocuteur privilégié des vacanciers et contribuerez à leur faire vivre une expérience inoubliable en station.

Contrat saisonnier de décembre à avril, poste logé et nourri, anglais courant indispensable et grande orientation

Qualifications

• Formation ou expérience dans le tourisme, l'animation ou l'accueil.
• Anglais courant indispensable.
• Excellent sens du service client.
• Dynamisme, autonomie et aisance relationnelle.
• Bonne connaissance du milieu montagnard appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner durant leur séjour.
• Présenter les services de l'hôtel et les activités proposées.
• Organiser et accompagner les sorties ski.
• Accomplir les tâches administratives requises dans les délais impartis.
• Informer les clients sur la station, les domaines skiables et les animations locales.
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuelles difficultés.
• Développer une relation de confiance avec la clientèle.
• Maintenir un contact régulier avec les professionnels de la montagne et collaborer avec les services de l'hôtel et de la station afin de garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Autonomie

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

(73) Responsable Accompagnateur/trice ski (H/F)

(73) Responsable Accompagnateur/trice ski (H/F) 73 - VAL D ISERE

Offre n° 213SXQD
(73) Responsable Accompagnateur/trice ski (H/F)

Entreprise : Neilson Active Holidays FranceLieu de travail : 3 Hotels La Toviere / Le Savoie / Les Ducs de Savoie - Val d'IsereContrat : CDD saisonnier - Saison d'hiver - Poste logé et nourri - de décembre 2026 à avril 2027Description du posteNeilson Active Holidays France recherche un(e) Responsable Accompagnateur(trice) Tourisme afin d'assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement de sa clientèle internationale tout au long de son séjour, de l'aéroport jusque sur les pistes enneigées.Vous serez l'interlocuteur privilégié des vacanciers et contribuerez à leur faire vivre une expérience inoubliable en station.Vos missions- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner durant leur séjour.- Présenter les services de l'hôtel et les activités proposées.- Organiser et accompagner les sorties ski.- Accomplir les tâches administratives requises dans les délais impartis.- Informer les clients sur la station, les domaines skiables et les animations locales.- Répondre aux demandes et résoudre les éventuelles difficultés rencontrées.- Développer une relation de confiance avec la clientèle.- Maintenir un contact régulier avec les professionnels de la montagne (école de ski, loueurs de matériel, équipe des remontées mécaniques, .)- Organiser des animations et événements pour l'hôtel, en accord avec la direction.- Collaborer avec les différents services de l'hôtel et de la station afin de garantir la satisfaction des clients.- Assurer le suivi des CSQ (questionnaire de satisfaction client)Profil recherché- Formation ou expérience dans le tourisme, l'animation ou l'accueil.- Anglais courant indispensable (clientèle 100% anglophone).- Excellent sens du service client.- Dynamisme, autonomie et aisance relationnelle.- Bonne connaissance du milieu montagnard appréciée.Conditions- CDD saisonnier de décembre à avril.- Poste logé.- Un repas par jour fourni.- Environnement de travail international.

Type de contrat Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 42H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Travail le dimanche
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros
• Restauration
• Hébergement

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Evaluer la satisfaction client Cette compétence est indispensable
• Prévenir et résoudre les conflits Cette compétence est indispensable
• Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
• Assister les touristes en cas de besoin spécifique
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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