Conseiller(ère) en séjour (H/F)

OFFICE DE TOURISME; Fontcouverte-la-Toussuire; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Prime de saison 200€ brut/mois

Prime de saison 200€ brut/mois

Résumé du poste

Office de Tourisme La Toussuire recherche un(e) conseiller(ère) en séjour pour la saison hivernale 2026-2027. Poste non logé, 35 heures/semaine avec week-ends et jours fériés. Contrat Saisonnier – 4 mois, du 3 décembre au 9 avril 2027.

Vous assurerez accueil, information et vente, traitement des demandes et suivi des mails. Travail en équipe, connaissance du territoire et anglais B2 obligatoires; néerlandais apprécié.

Qualifications

• Anglais B2 minimum exigé.
• Une seconde langue (néerlandais) appréciée.
• Maîtrise du Pack Office et d’Internet.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique: informer et vendre des produits et services.
• Traitement des demandes d’informations et documents.
• Gestion des mails et des courriels entrants.
• Gestion de la caisse et encaissements avec rigueur.
• Saisie et mise à jour des données clients dans la base.

Connaissances

Anglais B2

Néerlandais (facultatif)

Relationnel

Rigueur

Polyvalence

Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

Offre n° 213ZRST Conseiller(ère) en séjour (H/F)

*** SAISON HIVER 2026-2027 ***ATTENTION : POSTE NON LOGEContrat à pourvoir du 3 décembre au 9 avril 2027.L'Office de Tourisme de La Toussuire recherche un(e) conseiller(ère) en séjour pour renforcer son équipe durant la saison d'hiver.Si vous êtes passionné(e) par la montagne, avez un excellent sens du contact et souhaitez vivre une expérience enrichissante au cœur d'une équipe dynamique, ce poste est fait pour vous !Au sein de l'équipe composée de 10 permanents et 5 saisonniers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe salariée, ce qui inclut une communication régulière et une coopération active pour garantir un service de qualité auprès de nos visiteurs.

Missions

• Accueil physique et téléphonique : Fournir des informations, promouvoir la station, et vendre des produits et services.
• Traitement des demandes : Répondre aux demandes d'informations et de documentations.
• Gestion des mails : Assurer le traitement quotidien des courriels entrants.
• Tenue de caisse : Saisir les ventes et les encaissements, et assurer une gestion rigoureuse de la caisse.
• Saisie des données clients : Maintenir à jour les informations clients dans notre base de données.
• Participation aux animations : Participer de manière ponctuelle aux animations et événements organisés par l'Office.
• Gestion des locaux : Veiller au suivi et à la tenue des locaux de l'accueil, propreté, réassortir les documentations, et suivre les stocks.
• Qualité Tourisme : Suivre et tenir les missions dans le cadre de la démarche Qualité.

Profil

• Qualités personnelles : Bonne présentation, sens du relationnel, dynamisme, rigueur, ponctualité et faire preuve de curiosité.
• Connaissance du territoire et de l'offre touristique : Une bonne connaissance de la région et de ses attractions est indispensable.
• Langues : Maîtrise de l'anglais exigée (niveau B2 minimum), une seconde langue (néerlandais) est appréciée. Echange en anglais lors de l'entretien.
• Compétences informatiques : Aisance avec les logiciels du Pack Office et Internet.
• Outils touristiques : La connaissance et la pratique d'APIDAE / ALOA / ADDOCK serait un plus.

Conditions du contrat

• Classification : Échelon 1.1 de la convention collective.
• Temps de travail : 35 heures par semaine, modulables selon les besoins, avec travail les week-ends et jours fériés.
• Poste non logé.

Type de contrat

• Type de contrat Saisonnier - 4 Mois
• Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail saisonnier
• Mobilisable en urgence
• Travail le dimanche
• Travail le samedi
• Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1881.9 Euros - Prime de saison 200€ brut/mois
  • Complémentaire santé
  • Prime de saison 200€ brut/mois

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Ecrire une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Vendre une prestation ou un produit Cette compétence est indispensable
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes