Chargé(e) d'accueil (H/F)

RISING STONE HOSPITALITY; Les Allues; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Résumé du poste

RISING STONE HOSPITALITY recrute un chargé d'accueil pour la saison hivernale à Méribel. Vous serez rattaché au Property Manager et à la Directrice d'Exploitation et assurerez l'accueil et le séjour des clients.

Maîtrise de l'anglais exigée, permis B nécessaire, logement possible. Contrat saisonnier 39 h/semaine; travail week-ends et jours fériés; salaire horaire brut autour de 12,31 €.

Qualifications

• Anglais obligatoire pour l'accueil et les interactions clients.
• Permis de conduire (B) requis pour les déplacements et interventions.
• Sens du service, rigueur et aptitude à gérer les situations clients.

Responsabilités

• Accueil et séjour des clients (check-in) en accueil chaleureux et professionnel.
• Gérer les check-in et l'état des lieux en lien avec les clients et le PM.
• Assurer la livraison des services commandés (petit-déjeuner, courses, colis).
• Effectuer les états des lieux de départ et dresser le bilan de satisfaction.

Connaissances

Anglais

Permis B

Relationnel

Description du poste

Chargé(e) d'accueil (H/F) 73 - Les Allues

Offre n° 213PSVF
Chargé(e) d'accueil (H/F)

***Saison Hiver 2026-2027******Poste logé***Afin de renforcer nos équipes pendant la saison hivernale, nous recrutons pour notre Agence de Méribel, un(e) Chargé(e) d'accueil. Vous serez rattaché(e) au Property Manager et à la Directrice d'Exploitation.Missions principales :Accueil et séjour des Clients (Check In)- Accueillir les clients à leur arrivée en créant une atmosphère chaleureuse et professionnelle- Gérer les check-ins d'arrivée en assurant un traitement efficace et précis- Gestion de l'état des lieux d'arrivée en lien avec les clients- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de manière rapide et courtoise- Communiquer avec le Property Manager pour tout problème concernant l'appartement/chalet- Assurer la livraison des services commandés par les clients : petits-déjeuners, courses, colis et autres.Départ des Clients (check out)- Effectuer l'état des lieux de sortie- Bilan de satisfaction du séjour des clients- Relever les demandes de réservations ou des renseignements pour l'hiver suivant- Assurer une vérification des appartements après un départ pour garantir son bon étatet faire remonter toute anomalie pour mesure corrective (casses, tâches..)Préparation des appartements en amont de l'arrivée des clients- Gérer le planning des interventions des prestataires de services pour le ménage des biens selon le planning d'occupation des appartements- Gérer les commandes de linge avec la blanchisserie et maintenir un stock suffisant en cas de besoin de rechange urgent- Préparer les sacs d'accueil pour les appartements- Vérification des biens haut de gamme en vue des arrivées (feu cheminée, produits accueil, linge, courses...).- Être garant(e) de la propreté du bien après passage des équipes de ménage.- Se coordonner avec la conciergerie pour s'assurer que le pack d'accueil est dans l'hébergement ainsi que les éventuelles commandes faites par les clients (forfaits de ski, fleurs, courses...)Gestion du bien pendant la saison- Être garant(e) de l'état de propreté des appartements en gestion locative et en occupation personnelle- Maitriser les habitudes des propriétaires- Réaliser un inventaire précis de tout le mobilier et des équipements des appartements en début et en fin de saison- Réaliser un inventaire du linge propriétaire en début et en fin saison et gérer le stock tout au long de la saisonCompétences requises- Maîtrise de l'anglais obligatoire- Permis de conduire (B) obligatoire- Rigueur et sens du détail- Gestion du stress- Avoir un excellent relationnel et le sens du service- S'adapter et réagir rapidement aux changementsConditions- Contrat 39 heures de mi-novembre à fin avril- 2 jours de repos par semaine- Salaire selon profil- Travail les weekends et jours fériés- Logement possible

Type de contrat Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.