Chargé d’Assistance CDI – Dépannage & Accueil Clients

Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA; Le Puy; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA recherche un Chargé d’Assistance en CDI au Puy-en-Velay. Vous accueillez les appels des assurés et identifiez rapidement la meilleure solution pour les aider à poursuivre leur trajet.

Dans l’équipe du plateau d’Assistance, vous coordonnez les prestations (dépannage, rapatriement) et assurez la tenue des dossiers. Vous faites preuve d’empathie, de réactivité et d’esprit d’équipe, avec une formation initiale de 1 à 2 semaines et un accompagnement par un

Qualifications

• BAC ou BAC pro requis.
• Bon niveau informatique et aisance téléphonique.
• Anglais niveau B1 souhaité.

Responsibilities

• Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation.
• Organisez et coordonnez les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement).
• Consolidez le dossier informatique et transmettez les informations.
• Démontrez écoute, empathie, réactivité et esprit d’équipe.

Skills

Empathie

Réactivité

Esprit d'équipe

Aisance téléphonique

Maîtrise informatique

Education

BAC ou BAC pro

Job description

Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA recherche un Chargé d’Assistance en CDI au Puy-en-Velay. Vous accueillez les appels des assurés et identifiez rapidement la meilleure solution pour les aider à poursuivre leur trajet.

Dans l’équipe du plateau d’Assistance, vous coordonnez les prestations (dépannage, rapatriement) et assurez la tenue des dossiers. Vous faites preuve d’empathie, de réactivité et d’esprit d’équipe, avec une formation initiale de 1 à 2 semaines et un accompagnement par un