Conseiller/Conseillère Service Assurance Maladie

CARSAT Pays de la Loire; Angers; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

La Carsat Pays de la Loire recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre son service social à Angers. Vous aurez en charge la gestion des flux entrants, le conseil et l’orientation des assurés, et la mise en œuvre d’un accompagnement psycho-social en lien avec les partenaires.

La mission inclut la promotion des offres sociales et le suivi administratif des dossiers, avec une contribution à l’organisation des activités et au reporting annuel.

Qualifications

• Accompagnement psy-social et facilitation d’accès aux droits et soins pour les assurés en précarité ou fragilisés par la maladie, le handicap, l’accident.
• Prévention de la désinsertion professionnelle pour les personnes dont la santé peut compromettre l’exercice de leur activité.

Responsibilities

• Gérer les flux entrants (téléphone, mails, courriers) et évaluer les demandes pour y apporter une réponse adaptée.
• Conseiller l’assuré et fixer des rendez-vous téléphoniques ou physiques selon la situation; orienter vers les partenaires compétents.
• Promouvoir les offres du Service Social et renseigner les partenaires sur l’organisation du Service Social.
• Participer à la gestion des agendas, des permanences et des plannings; contribuer à la traçabilité des données et réaliser des bilans annuels.

Skills

Gestion relation client

Conseil à l’assuré

Organisation et planning

Job description

Vous recherchez une entreprise qui allie qualité deservice, sens au travail et équilibre vie professionnelle / viepersonnelle? La Carsat Pays de la Loire est faite pour vous ! Nous sommesune entreprise privée avec une mission de service public, et nous nousengageons à :

• Prépareret payer les retraites, on s’occupe de votre futur;
• Accompagnerles assurés en difficulté de santé, parce qu’on a tous besoin d’un coup demain parfois;
• Prévenirles risques professionnels et assurer la sécurité au travail, la sécurité,c’est notre priorité.

Nos valeurs ? L’équité, lajustice et la solidarité.

Le Service social spécialisé"santé" de la Carsat contribue à la lutte contre l'exclusion socialeet au maintien de la cohésion sociale en accompagnant les assurés du RégimeGénéral. Il a pour mission de :

• proposer un accompagnementpsycho-social et faciliter l’accès aux droits et aux soins aux assurés ensituation de précarité ou fragilisés par la maladie, le handicap, l’accident,
• prévenir la désinsertionprofessionnelle en faveur des personnes confrontées à un problème de santécompromettant l'exercice de leur activité professionnelle,

Les missions

Au sein de l’équipe duservice social d’Angers, vous serez notamment chargé des missions suivantes :

Gestion de la relationclient :

• Gérer les flux entrants(téléphone, mails, courriers) : recevoir, évaluer la demande et y apporter uneréponse immédiate ou différée
• Conseiller l'assuré, fixerun rendez-vous téléphonique ou physique selon la situation, orienter vers lepartenaire compétent
• Promouvoir et proposer desoffres du Service Social, notamment par des appels sortants -Renseigner lespartenaires (CCAS, Conseils Départementaux...) sur la mission et l'organisationdu Service Social

Support à l’organisation del’activité :

• Participer à la gestion desagendas, des permanences et plannings
• Contribuer à la traçabilitédes données dans le SI, mettre à jour les outils de suivi, réaliser descomptes-rendus, préparer les bilans annuels et alerter sur les échéances
• Compléter, vérifier ettransmettre les dossiers d'évaluations sociales aux instances concernées