Conseiller / Conseillère en séjour (H/F/X)

MAISON DU TOURISME DE LA FORET DE SAINT-HUBERT - MAISON DU TOURISME DE LA FORET DE SAINT-HUBERT; Saint-Hubert; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

La Maison du Tourisme de Saint-Hubert recrute un(e) agent d’accueil et d’information pour valoriser le territoire et accueillir les visiteurs.

Vous accompagnerez les visiteurs au bureau, par téléphone et par e‑mail, gérerez les stocks et participerez aux actions de communication et à la promotion des activités touristiques locales.

Qualifications

• Diplôme en tourisme, communication ou équivalent; ou expérience probante dans le domaine.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office, Teams).
• Connaissance d’outils spécifiques (PIVOT, ORC, Coq’Trotteur ou équivalent) est un atout.
• Titulaire du permis B et véhicule personnel.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs au bureau d’accueil et lors d’événements.
• Gérer le bureau d’accueil et les stocks de brochures, actualiser les infos.
• Tenir quotidiennement les statistiques de fréquentation.
• Réaliser diverses tâches administratives.
• Recueillir et diffuser les informations touristiques.
• Participer aux actions de communication (agenda, guides, supports promotionnels).
• Contribuer à la promotion des activités touristiques du territoire.
• Soutenir les animations organisées par la Maison du Tourisme.

Skills

Accueil et information

Français irréprochable

Anglais et néerlandais

Informatique Office/Teams

Autonomie et travail en équipe

Education

Diplôme en tourisme, communication ou équivalent

Expérience probante dans le secteur touristique

Tools

Office

Teams

PIVOT/ORC

Job description

Vos missions

Au sein de la Maison du Tourisme, vous assurez un rôle central dans l’accueil et l’information des visiteurs ainsi que dans la valorisation du territoire.

Dans ce cadre, vous êtes amené à :

• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs au bureau d’accueil, par téléphone, par e-mail ainsi que lors d’événements, salons et foires
• Assurer la bonne tenue du bureau d’accueil, notamment la gestion des stocks de brochures et l’actualisation des informations mises à disposition
• Assurer la tenue quotidienne des statistiques de fréquentation
• Réaliser diverses tâches administratives
• Recueillir, vérifier, sélectionner et diffuser les informations touristiques
• Participer aux actions de communication (agenda, guides, supports promotionnels…)
• Contribuer activement à la promotion des activités touristiques du territoire
• Soutenir les animations organisées par la Maison du Tourisme

Connaissances et compétences

• Vous êtes titulaire d’un diplômeen tourisme, communication, relations publiques ou équivalent, ou vous justifiez d’une expérience probantedans une fonction similaire ou dans le secteur touristique
• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral
• Bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais
• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, Teams…)
• La connaissance d’outils spécifiques (PIVOT, ORC, Coq’Trotteur ou équivalent) constitue un atout
• Vous êtes titulaire du permis B et disposez d’un véhicule personnel

Profil

• Le sens de l’accueil, du service et de la communication fait partie de vos points forts
• Vous êtes fiable, ponctuel et capable de travailler de manière autonome tout en vous intégrant dans une équipe
• Vous faites preuve de réactivité, d’initiative et de maîtrise de soi face aux différentes situations
• Vous possédez, ou êtes prêt à acquérir rapidement, une bonne connaissance du territoire (patrimoine, promenades, hébergements, HoReCa, événements…)
• Proactif et polyvalent, vous vous adaptez facilement aux différentes missions
• Vous faites preuve d’organisation, de flexibilité, de dynamisme et de créativité
• Vous évoluez aisément dans un environnement en constante évolution