Conseiller Commercial par Téléphone H/F

VIASANTÉ Mutuelle; Labège; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail/semaine

5 semaines de congés payés et 26 RTT

Rémunération fixe et primes trimestriE

Job summary

VIASANTE Mutuelle recherche un téléconseiller au sein du pôle vente à distance, basé à Labège. Vous travaillerez en open space et serez en contact direct avec les adhérents par téléphone pour offrir la meilleure expérience client.

Vos missions incluent l’analyse des besoins, la qualification des demandes, et la transformation des appels en actes de vente ou de fidélisation, tout en garantissant le bon déroulement des dossiers jusqu’à la signature.

Qualifications

• Titulaire d'un DUT ou BTS spécialisé en banque, finance, assurance ou relation client à distance.
• Première expérience réussie dans le commerce, la vente ou la relation client.
• A l'aise dans les échanges téléphoniques et communicatif(ve).

Responsibilities

• Analyser le besoin et conseiller sur les produits et services standardisés; accompagner à l'adhésion.
• Réceptionner et qualifier les demandes des clients; proposer une solution adaptée.
• Optimiser les appels entrants pour transformer en vente ou fidélisation (contrat santé & prévoyance).
• Contribuer à l'accroissement du volume des échanges et à la fidélisation des adhérents.

Skills

Relation client

Conseil téléphonique

Écoute active

Vente à distance

Education

Diplôme DUT ou BTS banque/finance/assurance ou relation client à distance

Job description

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Les missions du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance. Basé(e) dans notre antenne de Labège, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible.

Vos missions principales

• Dans le cadre d’appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l’adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l’atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés.
• Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d’apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée.
• Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance).
• Vous contribuez par la qualité de traitement de vos appels à l’accroissement du volume des échanges avec les adhérents, à leur fidélisation et au développement de la promotion de l’image de l’entreprise.
• Vous assurez le bon déroulement de vos dossiers jusqu’à leur signature.

Pour en apprendre plus sur le métier, découvrez ici le témoignage de Virginie, téléconseillère chez nous depuis 5 ans.

Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle

• La possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine
• 5 semaines de congés payés par an ainsi que 26 RTT
• Une rémunération fixe et des primes trimestrielles sur objectifs.
• 4 semaines de formation lors de votre prise de poste ainsi qu'un accompagnement tout au long de votre carrière pour vous faire continuellement grandir en compétences.

Et des avantages tels que : Mutuelle familiale prise en charge à 85%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Intéressement, Titres restaurant.

Profil recherché

Le poste est fait pour vous si :

Professionnellement :

• Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme ou titre de niveau DUT ou BTS spécialisé en banque, finance, assurance ou relation client à distance.
• Vous avez déjà une première expérience réussie dans le commerce, la vente ou la relation client.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez communiquer de manière claire et persuasive.

Et humainement :

• Vous avez une approche tournée satisfaction client.
• Vous avez le goût du challenge et vous êtes persévérants.
• Vous êtes motivé(e) et consciencieux(se) dans vos missions.
• Vous possédez de réelles capacités d’écoute, d’analyse et de conseil.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer !

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

Processus de recrutement :

• Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.
• Un entretien sur site avec vos futurs managers et les RH, complété par une mise en situation.
• Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.