Conseiller commercial par téléphone H/F

Mutuelle Viasante; Labège; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

5 semaines de congés + 26 RTT

Prime variable sur objectifs

Formation initiale 4 semaines

Mutuelle familiale 85% prise en charge

Prévoyance

PEE & PERCO avec abondement

Titres restaurant

Job summary

Mutuelle VIASANTE Mutuelle recrute un(e) Téléconseiller(e) CDI au sein du pôle vente à distance, basé(e) à Labège. Vous rejoindrez une équipe en open space et serez en contact direct avec nos adhérents par téléphone pour leur offrir la meilleure expérience client possible.

Vos missions principales incluent l’analyse du besoin, l’information et le conseil sur les produits et services standardisés, l’identification des solutions et la concrétisation des échanges par l’adhésion.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 dans le domaine commercial (type BTS NDRC, MCO, Banque, Assurance, ...).
• Première expérience en vente, prospection ou développement commercial, idéalement par téléphone.
• Aisance à l'oral et capacité à convaincre et influencer les adhérents.

Responsibilities

• Analyser les besoins des adhérents et conseiller sur les garanties proposées.
• Qualifier les demandes et accompagner vers une solution adaptée.
• Transformer les appels en actes de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance).
• Assurer le bon déroulement des dossiers jusqu’à la signature et au suivi client.

Skills

Vente téléphonique

Prospection

Écoute active

Argumentation

Négociation

Education

Bac+2 commerce

Job description

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre antenne de Labège, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible.

Vos missions principales :

• Dans le cadre d’appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l’adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l’atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés.
• Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d’apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée.
• Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance).
• Vous contribuez par la qualité de traitement de vos appels à l’accroissement du volume des échanges avec les adhérents, à leur fidélisation et au développement de la promotion de l’image de l’entreprise.
• Vous assurez le bon déroulement de vos dossiers jusqu’à leur signature.

Pour en apprendre plus sur le métier, découvrez ici le témoignage de Virginie, téléconseillère chez nous depuis 5 ans.

Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :

• La possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine
• 5 semaines de congés payés par an ainsi que 26 RTT
• Une rémunération fixe et une prime variable attractive sur objectifs.
• 4 semaines de formation lors de votre prise de poste ainsi qu'un accompagnement tout au long de votre carrière pour vous faire continuellement grandir en compétences.

Et des avantages tels que: Mutuelle familiale prise en charge à 85%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Intéressement, Titres restaurant.

Le poste est fait pour vous si :

Professionnellement :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine commercial (type BTS NDRC, MCO, Banque, Assurance,...).
• Vous avez déjà une première expérience réussie en vente, prospection ou développement commercial, idéalement par téléphone.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez communiquer de manière claire et persuasive.

Et humainement :

• Vous avez le goût du challenge et cherchez à dépasser vos objectifs.
• Vous êtes motivé(e), persévérant(e) et faites preuve de ténacité dans vos missions.
• Vous êtes proactif(ve) et savez créer des opportunités commerciales.
• Vous possédez de réelles capacités d’écoute et d’analyse.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer !

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

Processus de recrutement :

• Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.
• Un entretien sur site avec vos futurs managers et les RH, complété par une mise en situation.
• Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.