Conseiller Commercial - Expert Relation Client & Croissance

SKOLAE; Paris; Hybride; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Remboursement des transports à 50%

Mutuelle

1 jour télétravail/semaine

Résumé du poste

SKOLAE recherche un Conseiller client pour assurer la satisfaction des clients et proposer des solutions d’accompagnement adaptées, en prise en charge des demandes entrantes et en avant-vente.

Vous développerez le chiffre d’affaires par prospection et fidélisation, en garantissant la qualité de service et le respect des standards. Lieu: Paris 15e, 1 jour de télétravail/semaine, avantages (Tickets restaurants, mutuelle, remboursement transports 50%).

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, relation client ou équivalent.
• Première expérience réussie en relation client, account management ou service clients.
• Excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Aisance relationnelle, écoute et posture de conseil.
• Goût pour le développement commercial (prospection, fidélisation, cross-selling).
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un CRM.
• Esprit d'équipe, autonomie et orientation résultats.
• Un poste à impact : reconversion des parcours professionnels.

Responsabilités

• Mettre en œuvre des actions de qualification de leads et transmettre aux équipes commerciales.
• Proposer des solutions d’accompagnement et assurer un accompagnement individuel et personnalisé.
• Développer le chiffre d’affaires par prospection et cross-selling.
• Garantir la qualité de service et l’image de marque de l’entreprise.
• Réaliser un reporting et suivre les dossiers dans les outils de gestion.

Connaissances

Excellent service

Relationnel

Écoute active

Prospection & fidélisation

Posture de conseil

Gestion multi-dossiers

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5 commerce/relation client

Outils

CRM

Suite bureautique

Description du poste

SKOLAE recherche un Conseiller client pour assurer la satisfaction des clients et proposer des solutions d’accompagnement adaptées, en prise en charge des demandes entrantes et en avant-vente.

Vous développerez le chiffre d’affaires par prospection et fidélisation, en garantissant la qualité de service et le respect des standards. Lieu: Paris 15e, 1 jour de télétravail/semaine, avantages (Tickets restaurants, mutuelle, remboursement transports 50%).