Conseiller Commercial BtoB – Fidélisation & Relation Client

ACTUAL PARIS 08 1078; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recherche un conseiller commercial en intérim pour renforcer l'équipe fidélisation et satisfaction client à Paris. Vous gérez le contact avec les clients BtoB, renseignez le CRM et faites aboutir les dossiers d'assistance pour prévenir les départs.

Le poste exige une Bac+2 en commerce ou relation client, une expérience BtoB et une excellente expression orale. 37 h/semaine, salaire annuel brut de 25 000 € avec indemnités d’intérim et évolution possible.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en commerce ou relation client.
• Expérience BtoB requise.
• Rigueur et sens de l'organisation pour piloter le suivi (CRM).
• Excellente expression orale, élocution irréprochable, empathie et persévérance.
• Réactivité et maîtrise des outils de gestion client (CRM, K2).

Responsabilités

• Contacter les clients existants pour faire le point sur l'utilisation de leurs services et renseigner le CRM.
• Qualifier les causes de départ, identifier les dossiers récupérables et saisir les opportunités de rétention dans l'outil K2.
• Échanger avec les clients dont l'engagement arrive à échéance afin de cibler leurs besoins et transmettre les opportunités de réengagement.
• Assurer la traçabilité des échanges clients dans le CRM et veiller à la bonne transmission des dossiers aux équipes de vente.

Connaissances

Rigueur et organisation

Expression orale

Empathie

Réactivité

Formation

Bac ou Bac+2 en commerce ou relation client

Outils

CRM

K2

Description du poste

Actual group recherche un conseiller commercial en intérim pour renforcer l'équipe fidélisation et satisfaction client à Paris. Vous gérez le contact avec les clients BtoB, renseignez le CRM et faites aboutir les dossiers d'assistance pour prévenir les départs.

Le poste exige une Bac+2 en commerce ou relation client, une expérience BtoB et une excellente expression orale. 37 h/semaine, salaire annuel brut de 25 000 € avec indemnités d’intérim et évolution possible.