Conseiller Clientèle – Télétravail Possible et Développement

Nickel; Nantes; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés 25 jours

Nickel days 5

Epargne salariale

Pass Mobilité 500€/an

Mutuelle Henner

Prévoyance

CSE

WellPass activités sportives

Horaires flexibles et télétravail

Avantages BNP Paribas

Job summary

Nickel recherche un conseiller clientèle pour gérer les demandes par téléphone et mail, avec un focus sur l'autonomie client et l'amélioration continue du service. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez formé dès l'arrivée pour assurer une montée en compétences rapide.

Le poste est basé à Nantes (Gare Sud) avec des options de télétravail et plusieurs formules horaires. Rémunération brut annuel autour de 22 405 € + 10% variable selon objectifs, prévoyant congés et avantages variés.

Qualifications

• Sens du service client et écoute
• Bon relationnel et empathie
• Esprit d'équipe et coopération transversale
• Aisance avec les outils informatiques

Responsibilities

• Accompagner les demandes clients par téléphone (60 %) et mail (40 %) pour garantir leur satisfaction.
• Promouvoir l'autonomie des clients en utilisant l'espace client et le centre d'aide.
• Proposer des améliorations du service via boîtes à idées et remontées managériales.
• Incarner les valeurs de Nickel auprès des clients et assurer la qualité relationnelle.

Job description

Nickel recherche un conseiller clientèle pour gérer les demandes par téléphone et mail, avec un focus sur l'autonomie client et l'amélioration continue du service. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez formé dès l'arrivée pour assurer une montée en compétences rapide.

Le poste est basé à Nantes (Gare Sud) avec des options de télétravail et plusieurs formules horaires. Rémunération brut annuel autour de 22 405 € + 10% variable selon objectifs, prévoyant congés et avantages variés.