Conseiller Clientèle - Télétravail Hybride & Formation

Cometz; Metz; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Job summary

Cometz recherche un conseiller clientèle intégré à une équipe du centre de contact. Vous réceptionnez les demandes des clients par téléphone et vous pouvez aussi répondre par chat, mail ou courrier, en proposant des solutions adaptées.

Vous analysez les besoins, mettez à jour le dossier client et cherchez à satisfaire entièrement le client. Une formation de 1 à 3 semaines est prévue selon l’activité, avec amplitude horaire 08h00–21h00 et possibilité de télétravail hybride, du lundi au samedi.

Responsibilities

• Réceptionne majoritairement les demandes des clients par téléphone, et pas seulement !
• Traite le chat, le mail ou le courrier.
• Analyse la demande du client et propose une solution adaptée.
• Met en place des actions pour proposer des services additionnels afin d'améliorer la vie quotidienne du client.
• Complète le dossier du client et met à jour ses informations.
• S’assure de la satisfaction du client avant de conclure la mission.

Job description

Cometz recherche un conseiller clientèle intégré à une équipe du centre de contact. Vous réceptionnez les demandes des clients par téléphone et vous pouvez aussi répondre par chat, mail ou courrier, en proposant des solutions adaptées.

Vous analysez les besoins, mettez à jour le dossier client et cherchez à satisfaire entièrement le client. Une formation de 1 à 3 semaines est prévue selon l’activité, avec amplitude horaire 08h00–21h00 et possibilité de télétravail hybride, du lundi au samedi.