Conseiller Clientele - Service Depannage H/F

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

La mission consiste à accueillir les clients par téléphone, qualifier l’urgence et informer sur les démarches et délais d’intervention. Vous déclencherez les interventions auprès des équipes techniques et assurerez le suivi administratif des dossiers.

Poste en alternance à Metz, horaires de journée (35 h/semaine) du lundi au vendredi. Rémunération: 14.55 €/h ou 17.06 €/h selon diplôme; formation complète assurée par le client; cadre dynamique et bienveillant.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients (panne / dysfonctionnement).
• Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
• Informer les clients sur les démarches à suivre et le délai d'intervention.
• Déclencher les interventions auprès des équipes techniques (selon procédure).
• Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner l'outil informatique.

Description du poste

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi BTP & Industrie recrutent en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du gros oeuvre, du second oeuvre, des travaux publics et des espaces verts. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !

Votre agence LIP HAGONDANGE recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Metz, un Conseiller Clientèle - Service Dépannage H/F.

Vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :

• Accueil téléphonique des clients (panne / dysfonctionnement)
• Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence
• Informer les clients sur les démarches à suivre et le délai d'intervention
• Déclencher les interventions auprès des équipes techniques (selon procédure)
• Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner l'outil informatique

Vous êtes le garant d'une qualité de service irréprochable afin de contribuer à la satisfaction client.

Horaire de journée en alternance (35h/sem. - du lundi au vendredi) :

Semaine A = 8H-11H22 / 12H40-16H30

Semaine B = 8H30-12H / 13H30-17H15

Semaine C = 9H15-12H40 / 14H15-18H

Rémunération : 14.55 €/h ou 17.06 €/h (selon diplôme)

Une formation complète sera entièrement assurée par le client.

Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé permettant le développement de vos compétences.

De plus, vous évoluerez quotidiennement dans un environnement de travail dynamique et bienveillant !

Le poste est basé à Metz