Conseiller Clientèle Dépannage en Alternance (35h)
Bassin de Pompey
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Résumé du poste
La mission consiste à accueillir les clients par téléphone, qualifier l’urgence et informer sur les démarches et délais d’intervention. Vous déclencherez les interventions auprès des équipes techniques et assurerez le suivi administratif des dossiers.
Poste en alternance à Metz, horaires de journée (35 h/semaine) du lundi au vendredi. Rémunération: 14.55 €/h ou 17.06 €/h selon diplôme; formation complète assurée par le client; cadre dynamique et bienveillant.
Responsabilités
- Accueil téléphonique des clients (panne / dysfonctionnement).
- Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
- Informer les clients sur les démarches à suivre et le délai d'intervention.
- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques (selon procédure).
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner l'outil informatique.
Description du poste
La mission consiste à accueillir les clients par téléphone, qualifier l’urgence et informer sur les démarches et délais d’intervention. Vous déclencherez les interventions auprès des équipes techniques et assurerez le suivi administratif des dossiers.
Poste en alternance à Metz, horaires de journée (35 h/semaine) du lundi au vendredi. Rémunération: 14.55 €/h ou 17.06 €/h selon diplôme; formation complète assurée par le client; cadre dynamique et bienveillant.
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