GESTIONNAIRE CLIENTÈLE (H/F)

France Travail; Mornant; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP Solutions RH recherche un Gestionnaire clientèle pour soutenir le développement de son activité. Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez en charge de la relation client, du traitement des appels et mails, ainsi que du suivi des commandes et du CRM.

Poste CDI basé à MORNANT, avec coordination entre les équipes techniques, facturation et administratif pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en relation client ou support souhaitée.
• Maîtrise des outils de ticketing et CRM (Salesforce).
• Bonnes compétences organisationnelles et logistiques.
• Capacité à travailler avec les équipes techniques et administratives.

Responsabilités

• Gérer les appels et mails entrants et orienter les demandes.
• Réaliser un premier diagnostic et orienter les clients.
• Créer et suivre les tickets dans Salesforce.
• Saisir et suivre les commandes de pièces détachées et contrôler les expéditions.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels

Communication

Coordination

Outils

Salesforce

ERP

Description du poste

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !? LIP Solutions RH recrute !Pour l'un de ses clients, acteur industriel reconnu, LIP Solutions RH recherche un Gestionnaire clientèle dans le cadre du développement de son activité.Vous rejoindrez une équipe dynamique, où polyvalence, réactivité et qualité de service sont au cœur des missions.? Vos missions? Relation client et hotlineGérer les appels et mails entrants Réaliser un premier diagnostic et orienter les demandes Créer et suivre les tickets dans Salesforce Informer les clients sur les devis, délais et procédures Gérer les urgences avec les équipes techniques et l'atelier.? Commandes et logistiqueSaisir et suivre les commandes de pièces détachées en France et au Maghreb Contrôler les commandes dans l'ERP et transmettre les bons de préparation Suivre les expéditions, livraisons et retours Préparer ponctuellement les colis et documents de transport et de douane.? Gestion des stocksSuivre les niveaux de stock Participer aux inventaires Veiller à la bonne intégration des commandes d'achat dans l'ERP.? Coordination interneVous travaillez au quotidien avec les équipes techniques, la facturation, le magasin, les transporteurs et les services administratifs afin d'assurer la fluidité des opérations.Vous participez également à la gestion des imprévus : retards, ruptures ou erreurs de préparation. Les + du posteUn poste polyvalent au cœur de la relation client et de la logistique, au sein d'une entreprise structurée où votre rôle contribue directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations. HorairesLundi au jeudi : 8h30-12h00 / 14h00-17h30Vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00Le poste est basé à MORNANT

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

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