CONSEILLER CLIENTÈLE D’APPELS DÉPANNAGE (F/H)

Bassin de Pompey; Lorraine; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fast TT

Résumé du poste

Bassin de Pompey, basé à Metz, recherche un conseiller clientèle d'appels dépannage (F/H) pour accueillir les clients, coordonner les réponses et traiter les incidents sur le réseau électrique.

Le poste est en intérim, durée 6 mois renouvelable jusqu'à 18 mois, rémunéré à partir de 14 €/heure, avec des avantages exclusifs Fast TT.

Une prise en charge administrative rigoureuse et l'utilisation des outils informatiques garantissent la qualité du service.

Qualifications

• Expérience en relation client téléphonique souhaitée.
• Capacité à évaluer l’urgence des incidents.
• Connaissance des procédures d’intervention et des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et coordonner les réponses apportées aux clients confrontés à des incidents sur le réseau électrique.
• Réceptionner les appels entrants, analyser les situations signalées et qualifier leur niveau d’urgence.
• Informer les clients des démarches à suivre et déclencher les interventions techniques conformément aux procédures établies.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, renseigner les outils informatiques et veiller à la qualité du service rendu.

Connaissances

Accueil téléphonique

Coordination des réponses

Gestion des incidents réseau

Suivi administratif

Qualité du service

Description du poste

Notre client, situé à METZ, offre des services de production et de distribution d'électricité.

Notre client prône des valeurs d'égalité, inclusion et diversité, tout en pensant à l'environnement. Chez eux, vous trouverez des défis excitants.

Souhaitez-vous valoriser votre sens du service en tant que conseiller clientèle d'appels dépannage (F/H) ?

• Vous assurez l'accueil téléphonique et la coordination des réponses apportées aux clients confrontés à des incidents sur le réseau électrique
• Vous réceptionnez les appels entrants, analysez les situations signalées et qualifiez leur niveau d'urgence
• Vous informez les clients des démarches à suivre et déclenchez les interventions techniques conformément aux procédures établies
• Vous assurez le suivi administratif des dossiers, renseignez les outils informatiques et veillez à la qualité du service rendu

Voici les détails de l'opportunité :

• Contrat: Intérim
• Durée: 6/mois renouvelable jusqu'à 18 mois
• Salaire: à partir de 14 euros/heure

Joignez-vous à nous pour profiter de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, qui vous garantissent une expérience intérimaire exceptionnelle.