Technicien(ne) SAV Sédentaire — Satisfaction Client

Avelis Group; France; À distance; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Avelis recherche un Technicien SAV sédentaire pour assurer la gestion complète des demandes SAV et contribuer à la satisfaction client. Vous recevrez, analyserez et suivrez les dossiers jusqu’à leur clôture, en coordonnant les interventions et en assurant la communication avec les clients.

Ce poste en CDI à Torcy (71), temps plein 39h, implique un travail en mode présentiel et une contribution à l’amélioration continue des produits et des processus.

Qualifications

• Bonne connaissance des principes de gestion SAV et de relation client.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Autonomie et prise d’initiative.
• Sens du service client.

Responsabilités

• Réceptionner, analyser, établir des devis et traiter les demandes SAV jusqu’à la clôture.
• Planifier et coordonner les interventions avec les équipes internes et externes en respectant qualité, coûts et délais.
• Assurer la communication avec les clients tout au long des dossiers et garantir leur satisfaction.
• Traiter les réclamations et proposer des améliorations des processus.

Connaissances

Gestion SAV et relation client

Réactivité et priorisation

Autonomie et initiative

Sens du service client

Description du poste

Groupe Avelis recherche un Technicien SAV sédentaire pour assurer la gestion complète des demandes SAV et contribuer à la satisfaction client. Vous recevrez, analyserez et suivrez les dossiers jusqu’à leur clôture, en coordonnant les interventions et en assurant la communication avec les clients.

Ce poste en CDI à Torcy (71), temps plein 39h, implique un travail en mode présentiel et une contribution à l’amélioration continue des produits et des processus.