Conseiller Clientèle Livraison Véhicule - Expérience & Upsell

Réseau Renault; Lyon; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Livraison pour accompagner nos clients lors de la remise de leur véhicule et assurer une expérience client irréprochable. Vous préparerez les livraisons, conseilleriez les clients sur l'utilisation quotidienne du véhicule, présenterez les services et accessoires, et assurerez un suivi post-livraison avec professionnalisme et sens du service.

Ce poste s’inscrit dans une équipe dynamique du réseau Renault et offre des perspectives

Qualifications

• Accueil et conseil client lors de la livraisons des véhicules.
• Présentation des services et accessoires.
• Suivi post-livraison et fidélisation client.

Responsibilities

• Préparer les livraisons : dossier client, réception véhicule, contrôle qualité et conformité à la commande.
• Conseiller le client sur l’utilisation quotidienne du véhicule.
• Effectuer la présentation et la mise en main du véhicule.
• Proposer des prestations et accessoires en appui des commerciaux et/ou de la secrétaire livraison.
• Assurer le suivi post-livraison et être référent produit.

Skills

Relation client

Conseil client

Job description

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Livraison pour accompagner nos clients lors de la remise de leur véhicule et assurer une expérience client irréprochable. Vous préparerez les livraisons, conseilleriez les clients sur l'utilisation quotidienne du véhicule, présenterez les services et accessoires, et assurerez un suivi post-livraison avec professionnalisme et sens du service.

Ce poste s’inscrit dans une équipe dynamique du réseau Renault et offre des perspectives