Conseiller Clientèle International — Relation Client

Cbtalents; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Allocation repas

Assurance santé et vie

Relocation au Portugal

Environnement international

Résumé du poste

Cbtalents recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner les clients via téléphone, e-mail, chat et plateformes digitales, et répondre à leurs questions tout au long de leur parcours.

Vous travaillerez au sein d’une équipe internationale et contribuerez à offrir une expérience client fluide et professionnelle. Une mobilité vers le Portugal est possible selon les besoins et les formations continueront à développer vos compétences.

Qualifications

• Maîtrise des canaux client (téléphone, e-mail, chat) et des procédures internes.
• Éligibilité UE ou titre de séjour portugais valide.
• Intérêt pour le secteur voyage et tourisme.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité via tous les canaux digitaux.
• Répondre aux questions sur commandes, livraisons, paiements, comptes, produits et services.
• Écouter et proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Gérer les réclamations et les situations clients avec calme et professionnalisme.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des procédures et plateformes concernées.
• Suivre les interactions et actions dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les autres départements lorsque nécessaire.
• Partager les retours clients pour améliorer le service.
• Maintenir à jour vos connaissances produit et procédures par formations.

Connaissances

Français courant

Anglais (B2)

Service client

Communication écrite et orale

Résolution de problèmes

Description du poste

Cbtalents recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner les clients via téléphone, e-mail, chat et plateformes digitales, et répondre à leurs questions tout au long de leur parcours.

Vous travaillerez au sein d’une équipe internationale et contribuerez à offrir une expérience client fluide et professionnelle. Une mobilité vers le Portugal est possible selon les besoins et les formations continueront à développer vos compétences.