Conseiller Clientèle H/F — Solutions & Suivi Clients

Rodez-Emplois; Rodez; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

PROMAN recherche un conseiller clientèle H/F à Rodez pour rejoindre son agence locale. Vous accueillez les clients physiquement et par téléphone, guidez leurs besoins et assurez la prise de rendez-vous et l’orientation vers les services adaptés.

Les missions incluent la gestion des messages, la planification des interventions techniques, le suivi des devis et des impayés, la rédaction de courriers, et le suivi client jusqu’à la résolution.

Qualifications

• Excellente communication verbale et écrite.
• Capacité à résoudre les réclamations clients et à traiter les demandes.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
• Écoute active et empathie envers les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, prise de rendez-vous et orientation.
• Gérer les messages électroniques et répondre aux demandes des clients.
• Planifier les interventions des techniciens et assurer le suivi de leur activité.
• Préparer et suivre les avis de passage et le suivi des devis.

Connaissances

Communication écrite/orale

Résolution de problèmes

Gestion de la relation client

Écoute active / empathie

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

CRM / outils similaires

Description du poste

PROMAN recherche un conseiller clientèle H/F à Rodez pour rejoindre son agence locale. Vous accueillez les clients physiquement et par téléphone, guidez leurs besoins et assurez la prise de rendez-vous et l’orientation vers les services adaptés.

Les missions incluent la gestion des messages, la planification des interventions techniques, le suivi des devis et des impayés, la rédaction de courriers, et le suivi client jusqu’à la résolution.