conseiller clientèle H/F

Michael Page; Villers-Cotterêts; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Résumé du poste

Michael Page recrute un Conseiller clientèle H/F pour une structure de financement spécialisée, située à Villers-Cotterêts. Vous serez en charge du suivi de la vie des contrats et du traitement des demandes entrantes et sortantes, en assurant un accompagnement de qualité et le respect des procédures administratives et financières.

Le poste nécessite une forte orientation service client, des capacités relationnelles et une rigueur organisationnelle.

Qualifications

• Excellentes capacités relationnelles et orientation service client.
• Rigueur et organisation dans la gestion administrative et téléphonique.
• Connaissance des activités de relation client et suivi des contrats serait un atout.

Responsabilités

• Répondre aux appels et traiter les demandes associées.
• Gérer les appels entrants et sortants relatifs aux dossiers.
• Assurer le suivi des activités liées à la vie des contrats et des modifications administratives et/ou financières.
• Accompagner et conseiller les clients et partenaires distributeurs sur les demandes liées à leurs contrats.
• Effectuer les régularisations comptables nécessaires à la clôture des dossiers.
• Proposer des solutions adaptées et rapides pour renforcer la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Suivi contrats

Communication téléphonique

Description du poste

• Structure de financement spécialisée de renom dans les Services financiers
• Profil orienté relation client et gestion administrative de dossiers

Notre client

Notre client, structure de financement spécialisée de renom, recrute un Conseiller clientèle H/F pour ses équipes !
Acteur reconnu des Services financiers et du Centre d'appel et service clients, notre client place la satisfaction de sa clientèle au cœur de ses priorités. L'environnement de travail favorise la qualité de service, la collaboration et la recherche de solutions adaptées aux besoins des client·es et partenaires.

Poste et missions

En tant que Conseiller clientèle H/F, vous intervenez sur le suivi de la vie des contrats et la gestion des demandes entrantes et sortantes. Vous assurez un accompagnement de qualité auprès des client·es et partenaires tout en garantissant la bonne exécution des processus administratifs et financiers. Vous devrez :

• Répondre aux appels téléphoniques et assurer le traitement des demandes associées ;
• Gérer les appels entrants et sortants relatifs aux dossiers nécessitant une expertise métier ;
• Assurer le suivi des activités liées à la vie des contrats ;
• Réaliser les modifications administratives et/ou financières ;
• Accompagner et conseiller les client·es ainsi que les partenaires distributeurs sur les demandes liées à leurs contrats ;
• Effectuer les régularisations comptables nécessaires à la clôture des dossiers ;
• Privilégier le contact téléphonique afin d'apporter des solutions adaptées, personnalisées et rapides ;
• Proposer des solutions répondant aux besoins des client·es afin de renforcer leur satisfaction ;
• Veiller à la continuité des processus avec les prestataires pour maintenir la qualité de service ;
• Identifier et remonter les problématiques récurrentes liées aux prestations réalisées.

Profil recherché

Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles et d'une forte orientation service client. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'aisance dans la gestion administrative et téléphonique. Une connaissance des activités de relation client, de gestion de contrats et de suivi administratif constitue un atout pour réussir sur ce poste de Conseiller clientèle H/F.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire mensuel brut de 1900€ brut sur 13 mois
• Un contrat temporaire avec des conditions attractives ;
• Des avantages supplémentaires liés au poste, comme un \"Ticket Restaurant\".

Ce poste basé à Villers Cotterets. offre une belle opportunité dans le secteur des services financiers.