Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Stains; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes instantanés

Épargne rémunérée

Primes familiales

Indemnités de fin de mission

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accompagner les clients dans la découverte des services et les orienter vers les interlocuteurs adaptés. Vous assurez les actions bancaires de premier niveau et participez au développement commercial de l'agence.

Vous travaillerez en relation avec les automates et les applications digitales, afin de conseiller et vendre les produits les mieux adaptés, tout en garantissant la satisfaction client et la qualité de service.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 avec expérience en relation client / commercial / bancaire (min 6 mois).
• Veiller à pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce au sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et offres.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction du besoin.
• Assurer la pérennisation du contact client et la satisfaction client.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau.

Connaissances

Relation client

Vente/conseil

Maîtrise numérique

Rigueur professionnelle

Formation

Bac +2

Outils

Applications digitales

Automates bancaires

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer les équipes !

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

• Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.
• Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages de la mission

• Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique)??
• La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1964 / mois