Conseiller Clientele H/F

Adecco Portugal; Arrondissement de Tours; Vor Ort; EUR 14.000 - 20.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, bailleur social situé à Tours Nord, un Conseiller Clientèle Antenne H/F dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 décembre 2026.

Vous assurez l'accueil et la relation avec les locataires, le suivi des demandes et le recouvrement des loyers, ainsi que l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Qualifikationen

• Première expérience confirmée dans la relation clients et en diagnostics dépannage par téléphone.
• Expérience en gestion locative, logement social et immobilier.
• Aisance relationnelle, écoute, diplomatie et fermeté pour le suivi des impayés.

Aufgaben

• Accueil physique et téléphonique du public, orientation vers les interlocuteurs adaptés.
• Enregistrer et suivre les demandes de logement et les interventions techniques.
• Planifier rendez-vous conseils et états des lieux; encaisser loyers par carte et chèque.
• Relances des impayés et accompagnement vers les solutions prévues (FSL, garanties).

Kenntnisse

Relation client

Gestion locative

Immobilier

Jobbeschreibung

Votre mission

Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, bailleur social situé à Tours Nord, un Conseiller Clientèle Antenne H/F dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 décembre 2026.

Vos missions

Accueil et relation locataires

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
• Identifier les demandes des locataires, les renseigner et les orienter vers les interlocuteurs adaptés
• Apporter un premier niveau de réponse sur les questions relatives aux loyers, charges locatives et aides au logement

Suivi des demandes et des dossiers

• Enregistrer les demandes d'intervention technique des locataires
• Réceptionner et enregistrer les demandes de logement
• Planifier les rendez-vous liés aux visites conseil et aux états des lieux
• Assurer l'encaissement des loyers par carte bancaire par téléphone et réceptionner les règlements par chèque

Suivi des impayés

• Effectuer les premières relances auprès des locataires en situation d'impayé
• Rechercher avec les locataires des solutions permettant l'apurement de leur dette
• Mettre en oeuvre les garanties et dispositifs d'accompagnement prévus, notamment institutionnels et FSL

Suivi de l'activité

• Signaler à votre responsable toute difficulté ou information nécessaire au bon fonctionnement du service
• Assurer, si nécessaire, la gestion des urgences en l'absence de votre binôme
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs

Votre profil

Vous disposez obligatoirement d'une première expérience réussie dans la relation clients (et plus précisément en diagnostics dépannage par téléphone) , la gestion locative, le logement social, l'immobilier.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et votre diplomatie. Vous savez également faire preuve de fermeté lorsque la situation l'exige, notamment dans le cadre du suivi des impayés.

Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques, vous appréciez les postes polyvalents associant contact avec le public et gestion administrative.

Conditions de la mission

• Lieu : Tours Nord
• Contrat : mission d'intérim
• Démarrage : dès que possible
• Durée : jusqu'au 31/12/2026
• Temps de travail : 38 heures par semaine
• Rémunération : 12,55 € brut/heure

Vous aimez le contact avec le public et souhaitez intégrer un environnement où écoute, réactivité et sens du service sont essentiels ?