Conseiller Clientèle – Expérience Premium

miele; Le Blanc-Mesnil; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Chargé(e) de clientèle au sein du Centre de Contacts Consommateurs de Miele France, basé au Blanc-Mesnil, vous accompagnez les clients et partenaires dans les commandes et services. Vous conseillez, rassurez et suivez les étapes de vie du produit, de l’achat à l’installation, en veillant à la satisfaction client et à l’image premium de Miele.

Poste polyvalent entre relation client, vente et après-vente, avec orientation service et solution. Expérience en relation client appréciée.

Qualifications

• Rigueur et sens du service client
• Aisance téléphonique et excellente orthographe
• Empathie et orientation solution

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients consommateurs et utilisateurs finaux
• Conseiller les clients en avant-vente et en suivi de commande
• Assurer le conseil après-vente et prise de rendez-vous avec techniciens
• Gérer les réclamations de premier niveau avec professionnalisme
• Contribuer à la vente de produits et services et au NPS

Description du poste

Chargé(e) de clientèle au sein du Centre de Contacts Consommateurs de Miele France, basé au Blanc-Mesnil, vous accompagnez les clients et partenaires dans les commandes et services. Vous conseillez, rassurez et suivez les étapes de vie du produit, de l’achat à l’installation, en veillant à la satisfaction client et à l’image premium de Miele.

Poste polyvalent entre relation client, vente et après-vente, avec orientation service et solution. Expérience en relation client appréciée.