Conseiller Clientèle des Particuliers

Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC); Saint-Denis; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

La Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC) recrute à La Réunion un Conseiller Clientèle de Particuliers pour sa double agence Saint Louis-Etang Salé afin de développer et fidéliser le portefeuille clients.

Vous conseillez sur les opérations bancaires, proposez des produits et services, analysez les besoins et participez à la croissance du fonds de commerce, en collaboration avec les équipes spécialisées et en veillant au risque.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 en Banque/Assurance/Finance ou Commerce/Vente.
• Expérience réussie en Conseil Clientèle de Particuliers.
• AMF serait un atout.

Responsibilities

• Accompagner et conseiller vos clients sur les opérations bancaires.
• Proposer des produits et services personnalisés.
• Promouvoir nos outils et services digitaux.
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations.
• Développer le fonds de commerce par une attitude de conquête et parrainage.
• Travailler avec des conseillers spécialisés pour des demandes spécifiques.
• Veiller à la maîtrise du risque de crédit et des risques opérationnels.

Skills

Relation client

Vente

Négociation

Prospection

Écoute active

Gestion de portefeuille

Education

Bac+3 en Banque / Assurance / Finance ou Commerce / Vente

Job description

Vos missions au quotidien

La BFC recherche, un(e) Conseiller(ère) Clientèle de Particuliers (F/H) à La Réunion pour sa double agence Saint Louis-Etang Salé afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.

La raison d’être du poste consiste à gérer et faire fructifier le portefeuille de clients particuliers attribué en assumant donc des fonctions techniques (opérations de placement et de crédit) et commerciales (gestion et développement de portefeuille et prospection).

Le(a) Conseiller(ère) CLIPRI rencontre ses clients, identifie leurs besoins, les conseille et vend des offres de produits & services.

Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses études …

Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires.
• Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)
• Promouvoir nos outils et services digitaux
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations.
• Développer le fonds de commerce par une attitude de conquête à partir de son portefeuille (parrainage, recommandation active, partenariats, ..) et participer aux campagnes initiées au sein de la BFC.
• Travailler en synergie avec des conseiller(e)s spécialisé(e)s pour des demandes spécifiques (gestion de patrimoine, etc.)
• Veiller à la maîtrise du risque de crédit et des risques opérationnels.

Et si c’était vous ?

Vous avez un bon relationnel, le goût du contact et le sens de l’écoute.

Dynamique et positif(ve), vous êtes à l’aise avec les techniques de vente, de négociation et de prospection.

Vos premières expériences professionnelles ont révélé votre goût pour la relation client, votre réactivité, vos qualités d’écoute ainsi que votre rigueur.

Vous souhaitez développer votre sens commercial, apprendre à détecter les besoins d'un client, le conseiller, le satisfaire, et de ce fait, le fidéliser.

Vous connaissez l’offre bancaire destinée à la clientèle de particuliers, ainsi que les bases financières, juridiques et fiscales liées à votre activité.

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 en Banque / Assurance / Finance ou Commerce / Vente, avec une expérience réussie en tant que Conseiller Clientèle de Particuliers.

Titulaire de la certification AMF serait un atout.

Plus qu’un poste, un tremplin

Intégrer ce poste c’est la possibilité de rejoindre une banque locale de plein exercice sur ses territoires à La Réunion et à Mayotte, pour vous ouvrir ensuite à d’autres opportunités à l’international ou en France.

Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre la BFC,

• c’est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris !
• c’est se donner la chance d’acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation !
• c'est évoluer vers des métiers d’expertise ou de management au sein d’une banque à taille humaine !
• c'est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !