Conseiller clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; France; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole vous propose d’être l’interlocuteur privilégié de clients Particuliers en banque et assurance. Vous conseillez et accompagnez à chaque étape de leur vie, en construisant une relation de confiance et en développant leur portefeuille.

Vous travaillez en agence ou à distance, avec des outils digitaux (visioconférence, signature à distance et appli mobile) pour proposer des solutions adaptées (crédit conso, immobilier, assurance) et suivre les comptes tout en mesurant les risques.

Qualifications

• Relationnel et écoute client au service de la satisfaction.
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille client.
• Maîtrise des outils digitaux pour accompagner les clients.

Responsabilités

• Répondre de manière adaptée aux besoins des clients avec une diversité de produits et construire une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et accompagner vos clients via les outils digitaux.
• Adapter vos conseils et accompagnement en fonction du profil du client pour répondre à ses problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer collectivement à la satisfaction globale des clients de l’agence et former les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Conseil

Proactivité

Gestion portefeuille

Outils

Visioconférence

Signature à distance

Appli mobile

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence
  

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures:

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.