Responsable d'Agence

Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC); Saint-Denis; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

La Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC) recherche un(e) Responsable d’agence pour sa double agence de Saint Gilles-Saint Leu. Vous pilotez le développement du fonds de commerce, animez deux équipes et assurez la satisfaction client sur les marchés Particulier et Professionnel.

Vous suivez les indicateurs commerciaux, de risque et de conformité et travaillez avec les RH sur le recrutement, l’intégration et la montée en compétences. AMF obligatoirement.

Qualifications

• Diplômé d’un Bac+3 à 5 en Banque / Assurance / Finance ou Commerce / Vente.
• Titulaire de la certification AMF est nécessaire pour l’exercice de vos fonctions.
• Expérience réussie en tant que Responsable d'agence ou poste équivalent.
• Connaissance des règles et procédures bancaires et de la gestion d’agence.

Responsibilities

• Assurer le développement du fonds de commerce et animer deux équipes sur les marchés Particulier & Professionnel.
• Piloter les indicateurs commerciaux, de risque et de conformité.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité de l’accueil.
• Gérer le portefeuille clients et prospects et développer le PNB.
• Collaborer avec les RH sur recrutement, intégration et montée en compétences.

Skills

Management

Animation d'équipe

Commercial

Gestion du risque

Conformité

Education

Bac+3 à 5 Banque/Assurance/Finance

Job description

Vos missions au quotidien

Vous avez à cœur d’embarquer vos collaborateurs dans de nouvelles aventures, tout en continuant de conseiller vos clients ?

La BFC recherche pour sa double Agence de Saint Gilles-Saint Leu, un(e) Responsable d’agence.

Vous êtes responsable du développement du fonds de commerce de vos agences et aurez pour mission d’animer deux équipes sur les marchés du Particulier & du Professionnel. Vous réalisez aves vos agences les objectifs commerciaux orientés satisfaction client.

Vous pilotez les indicateurs d’activités commerciales, de risque et de conformité.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Management

• Mettre en œuvre au sein de ses agences les pratiques managériales individuelles et collectives en vigueur
• Assurer l’animation et l’activité de son équipe orientées satisfaction client
• Identifier les besoins en développement, créer les conditions nécessaires et accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs (entretien individuels et évaluations des collaborateurs)
• Assurer une bonne coordination avec les acteurs de la RH et participer en lien avec la RH aux différentes étapes clés : recrutement, intégration, formation, mobilité, rémunération

Animation / Pilotage

• Animer les actions locales dans le cadre du plan d’action défini
• Promouvoir et animer la synergie au sein de ses agences de façon proactive
• Suivre la réalisation des objectifs de ses agences, proposer et mettre en œuvre les éventuelles actions correctrices
• S’assurer de la qualité de l’accueil par une organisation efficace au sein de ses agences et du suivi des réclamations clients

Commercial

• Assurer la préservation et le développement du fonds de commerce de ses agences et gérer un portefeuille de clients et de prospects
• Développer le PNB de ses agences et valider les dérogations tarifaires dans le cadre de ses limites décisionnelles
• Développer le niveau d’autonomie client et favoriser la promotion de la vente à distance et du digital
• Veiller à la bonne appropriation et à la mise en œuvre des pratiques commerciales de son équipe
• S’assurer de la bonne collaboration entre son équipe et celles des services transverses

Risques/Conformité

• Assurer la gestion quotidienne des engagements et du risque sous l’autorité du RCL & DCPP avec l’appui de la cellule Risques
• Autoriser les dossiers de crédit dans le cadre de ses limites décisionnelles
• Assurer le suivi du risque de crédit des opérations en cours
• Assurer le respect des procédures internes en matière de conformité et déontologie
• S’assurer de l’application des règles de sécurité des personnes, des biens et des opérations
• Être responsable de la surveillance permanente de ses agences

Et si c’était vous ?

• Réactif(ve), rigoureux(se) et dynamique, vous avez un excellent relationnel et la fibre commerciale.
• Autonome dans la mise en œuvre de l’animation des agences afin de réaliser les objectifs commerciaux définis
• Acteur(trice) de la montée en compétences de vos équipes, vous savez transmettre vos compétences avec pédagogie et assertivité.
• Doté(e) d’un sens de l’organisation et fort esprit d’équipe, vous êtes un(e) manager à l’écoute de vos collaborateurs comme de vos clients.
• Familier(ère) de l’offre bancaire destinée aux marchés des particuliers, patrimoniaux et professionnels, vous disposez d’une bonne connaissance du fonctionnement de la banque, et maîtrisez les règles et procédures en vigueur.
• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 à 5 en Banque / Assurance / Finance ou Commerce / Vente, avec une expérience réussie en tant votre Responsable d'agence.
• Titulaire de la certification AMF est nécessaire pour l’exercice de vos fonctions.

Plus qu’un poste, un tremplin

Intégrer ce poste c’est la possibilité de rejoindre une banque locale de plein exercice sur ses territoires à La Réunion et à Mayotte, pour vous ouvrir ensuite à d’autres opportunités en France ou à l’international.

Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre la BFC,

• C’est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris !
• C’est se donner la chance d’acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation !
• C’est évoluer vers des métiers d’expertise et/ou de management au sein d’une banque à taille humaine !
• C’est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !