Conseiller clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole; Six-Fours-les-Plages; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Groupe Crédit Agricole en PACA recherche un conseiller clientèle Particuliers, poste privilégié pour bâtir des relations de confiance et proposer une gamme complète de produits (crédit, assurance, épargne). Vous conseillez et accompagnez vos clients en agence ou à distance.

Vous travaillez en équipe avec les conseillers et le manager pour assurer la satisfaction client et développer le portefeuille. Le processus de recrutement comprend test en ligne et entretiens, et tous nos postes sont ouverts

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne écoute et sens du service client.
• Capacité à développer et gérer un portefeuille client.

Responsibilities

• Apporter une réponse adaptée à chaque client grâce à une diversité de produits et construire une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial avec proactivité et accompagner vos clients via les outils digitaux.
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil client.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer à la satisfaction globale des clients et former les nouveaux collaborateurs.

Skills

Relation client

Écoute active

Proactivité

Portefeuille client

Job description

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence
  

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures:

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.