Conseiller Clientèle CRC H/F

INTERIM NATION SA; Mulhouse; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERIM NATION SA recherche un(e) chargé(e) d'accueil et administratif pour accompagner les locataires et les prospects à Mulhouse.

Vous gérerez l'accueil téléphonique et physique, répondrez aux mails, orienterez les demandes vers le service compétent et contribuerez à la numérisation et l’archivage des dossiers, tout en assurant les encaissements et la gestion du courrier.

Qualifications

• Gestion de l'accueil téléphonique et des mails.
• Orientation des locataires et prospects vers le service compétent.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Répondre aux mails et apporter une première réponse.
• Renseigner et orienter les locataires et prospects.
• Traiter les demandes de premier niveau dans le périmètre.
• Enregistrer les sollicitations et assurer leur orientation.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants.
• Numériser et archiver les dossiers.

Description du poste

Vos missions

Accueil téléphonique et gestion des mails

• Réceptionner et traiter les appels entrants.

• Répondre aux mails et apporter une première réponse aux demandes.

• Renseigner et orienter les locataires et prospects vers le service compétent.

• Traiter directement les demandes de premier niveau dans votre périmètre de compétence.

• Enregistrer les sollicitations et assurer leur bonne orientation.

• Réaliser des campagnes d'appels sortants.

• Faire remonter les informations permettant d'améliorer les procédures et le guide du conseiller.

Accueil physique

• Accueillir les visiteurs et les orienter.

• Accompagner les locataires dans leurs différentes démarches.

• Assurer la mise à disposition des véhicules mutualisés et des transports en commun.

• Gérer le courrier entrant et sortant.

• Assurer les encaissements par carte bancaire.

• Numériser et archiver les dossiers.

Activités administratives

• Assurer différentes tâches administratives en soutien des services.

• Participer au suivi et à la bonne gestion des dossiers.

• Garantir la confidentialité des informations traitées.