Conseiller Clientèle CDI H/F – Service Client

Emploipaupyrenees; Pau; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Domofrance à Pau recherche un Conseiller Clientèle en CDI H/F pour gérer les appels entrants des locataires et traiter leurs demandes d'information ou réclamations de premier niveau.

Vous enregistrez les demandes dans la base client, traitez les mails et formulaires extranet, et orientez les dossiers vers le gestionnaire compétent.

Ce poste exige sens du service, rigueur et écoute; une connaissance du logement social est appréciée. Processus de recrutement simple et rapide.

Qualifications

• Expérience confirmée en centre de relation client.
• Connaissance du logement social souhaitée.
• Bon relationnel et écoute client.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants des locataires et répondre à leurs demandes d'information ou de réclamations de premier niveau.
• Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer le suivi.
• Traiter les mails et formulaires extranet et orienter vers le service compétent.
• Transférer les dossiers au gestionnaire adéquat et participer au reporting CRC.
• Participer à des enquêtes de satisfaction et à des actions de fidélisation.

Skills

Service client

Rigueur

Écoute active

Diplomatie

Relationnel

Tools

CRM

Job description

Domofrance à Pau recherche un Conseiller Clientèle en CDI H/F pour gérer les appels entrants des locataires et traiter leurs demandes d'information ou réclamations de premier niveau.

Vous enregistrez les demandes dans la base client, traitez les mails et formulaires extranet, et orientez les dossiers vers le gestionnaire compétent.

Ce poste exige sens du service, rigueur et écoute; une connaissance du logement social est appréciée. Processus de recrutement simple et rapide.