Conseiller clientèle bilingue anglais — service client pro

Bassin de Pompey; Atton; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement

Participation

Prime bonus

Statut agent de maîtrise

Résumé du poste

Manpower Conseil Recrutement Nancy recherche un conseiller clientèle anglais professionnel H/F en CDD 6 mois pour accompagner nos clients dans le secteur logistique des produits industriels. En équipe et sous la responsabilité du Manager Service client, vous gérerez les demandes clients en respectant les process et garantirez la satisfaction et la qualité de service.

Vous assurez une communication efficace, suivrez les projets et les dysfonctionnements, participerez à des calls clients et

Qualifications

• Première expérience en relation client.
• Niveau d'anglais attendu: B1.
• Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Suivre les demandes et les projets avec rigueur et réactivité.
• Participer et animer les calls clients ou transporteurs si nécessaire.
• Coordonner les demandes avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi de projet.
• Garantir la qualité de service par le suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction).
• Mettre en place des outils de communication et faire évoluer les procédures internes.

Description du poste

Manpower Conseil Recrutement Nancy recherche un conseiller clientèle anglais professionnel H/F en CDD 6 mois pour accompagner nos clients dans le secteur logistique des produits industriels. En équipe et sous la responsabilité du Manager Service client, vous gérerez les demandes clients en respectant les process et garantirez la satisfaction et la qualité de service.

Vous assurez une communication efficace, suivrez les projets et les dysfonctionnements, participerez à des calls clients et