Conseiller Client Anglais Pro – Service Client Expert

Bizzeo; Atton; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

TR

Intéressement

Participation

Prime bonus

Résumé du poste

Manpower Conseil Recrutement Nancy recherche un conseiller clientèle anglais professionnel H/F en CDD 6 mois. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et coordonnerez les demandes avec les départements internes.

Cette fonction exige une 1ère expérience en relation client, un anglais B1 et une maîtrise du Pack Office. Horaires journaliers, salaire fixe de 2100€ sur 12 mois, avec avantages groupe (TR, intéressement, participation et prime bonus).

Qualifications

• Première expérience en relation client.
• Niveau d'anglais B1 requis.
• Maîtrise du Pack Office sollicitée.
• Bon relationnel et esprit d'équipe attendus.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié de nos clients.
• Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité.
• Participer et animer les calls clients ou transporteurs.
• Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi de projets sans faille.
• Garantir la qualité de service par le suivi des indicateurs clés et la détection des risques.
• Mettre en place des outils de communication efficaces (hypercare, suivi des volumes, gestion des incidents récurrents).
• Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes, et accompagner les nouveaux arrivants.
• Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la relation client.

Connaissances

Anglais B1

Pack Office

Relation client

Multitâche

Description du poste

Manpower Conseil Recrutement Nancy recherche un conseiller clientèle anglais professionnel H/F en CDD 6 mois. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et coordonnerez les demandes avec les départements internes.

Cette fonction exige une 1ère expérience en relation client, un anglais B1 et une maîtrise du Pack Office. Horaires journaliers, salaire fixe de 2100€ sur 12 mois, avec avantages groupe (TR, intéressement, participation et prime bonus).