Conseiller Clientèle Bancaire en Ligne – Télétravail & Défis

Crédit Mutuel de Bretagne; Vannes; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe annuel à partir de 28 000

Partie variable liée à la performance

Prime d’intéressement et de particip

35h/semaine sur 4,5 jours

Télétravail possible

Tickets restaurant

Chèques Emploi Service Universels

Avantages mobilité douce

Job summary

Crédit Mutuel de Bretagne recherche un(e) Conseiller clientèle bancaire en ligne pour accompagner les particuliers. Vous accueillez les clients par téléphone, traitez leurs demandes et proposez les services adaptés, tout en assurant l’accompagnement vers l’autonomie digitale.

Après une période en centre de relations, vous évoluerez en agence avec gestion de portefeuille. Le poste est CDI avec 35h/semaine et télétravail possible.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• Formation dans le secteur bancaire et/ou expérience commerciale souhaitée.
• Aisance à communiquer et proposer les produits et services bancaires.
• Capacité à accompagner les clients sur l’autonomie digitale.

Responsibilities

• Accueillir par téléphone les clients et prospects.
• Traiter les demandes (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d’assurances, etc.).
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale.
• Évaluer les risques de la relation client et respecter le cadre réglementaire.
• Gérer les numéros d'assistance et les services associés.
• Réaliser des rebonds commerciaux suite aux appels entrants.
• Commercialiser les produits et services (épargne, crédit, assurances).
• À l’issue de l’expérience, gérer un portefeuille en agence.

Skills

Relation client

Communication

Commercial awareness

Téléphonie client

Education

BAC+2

Job description

Crédit Mutuel de Bretagne recherche un(e) Conseiller clientèle bancaire en ligne pour accompagner les particuliers. Vous accueillez les clients par téléphone, traitez leurs demandes et proposez les services adaptés, tout en assurant l’accompagnement vers l’autonomie digitale.

Après une période en centre de relations, vous évoluerez en agence avec gestion de portefeuille. Le poste est CDI avec 35h/semaine et télétravail possible.