Conseiller Clientèle Bancaire à Distance — Fidélisation

Groupe BPCE

Saint-Estève

Sur place

EUR 29 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

Groupe BPCE, agence Epargne et Fidélisation, basée à Saint-Estève (66), recherche un Conseiller de Clientèle F/H pour accompagner, conseiller et fidéliser nos clients particuliers à distance (téléphone, e-mails, visio, tchats). Vous analyisez leur situation financière et proposez les solutions d’épargne et de banque au quotidien les plus adaptées à leurs projets de vie.

Vous détectez les besoins, gérez le SAV et traitez les demandes tout en visant la rétention et le développement commercial.

Qualifications

Maîtrise de l’entretien commercial par téléphone et visio (accroche, découverte du besoin, traitement des objections, closing).
Connaissances des produits d’épargne et des mécanismes Banque au Quotidien.
Certification AMF vivement souhaitée ou capacité à l’obtenir rapidement.

Responsabilités

Détecter et analyser les besoins : réaliser des bilans patrimoniaux et d’épargne personnalisés à distance pour conseiller les solutions de placement adaptées.
Développer la Banque au Quotidien : équiper les clients en produits et services associés (moyens de paiement, packages, services digitaux).
Conquérir les membres de la famille lors des entretiens de découverte et recluter les prospects.
Traiter les leads digitaux : recontacter rapidement et accompagner les clients initiant des parcours sur le site.
Conduire des campagnes commerciales et assurer un SAV omnicanal.