Conseiller Clientèle – Assistance Dépannage Électrique

Actua Metz; Metz; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTUA propose un poste de Conseiller clientèle – Assistance dépannage à Metz en intérim. Vous serez le premier interlocuteur des clients, réceptionnant et traitant les appels liés aux incidents sur le réseau électrique.

Avec un Bac professionnel ou technologique et éventuellement un Bac+2, vous assurez l’information et l’accompagnement des clients, déclenchant les interventions et assurant le suivi via les outils informatiques, avec une disponibilité en journée en roulement.

Qualifications

• Formation de niveau Bac professionnel ou technologique.
• Idéalement Bac +2 dans le domaine de la gestion.
• Première expérience en relation client appréciée, débutants motivés bienvenus.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels de dépannage.
• Identifier la situation et évaluer son degré d’urgence.
• Informer et accompagner les clients.
• Déclencher les interventions des équipes techniques.
• Assurer le suivi des demandes dans les outils informatiques.
• Garantir une prise en charge de qualité.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Diplomatie

Gestion des appels

Formation

Bac professionnel ou technologique

Bac+2 souhaité

Outils

Logiciels informatiques

Suite bureautique

Description du poste

ACTUA propose un poste de Conseiller clientèle – Assistance dépannage à Metz en intérim. Vous serez le premier interlocuteur des clients, réceptionnant et traitant les appels liés aux incidents sur le réseau électrique.

Avec un Bac professionnel ou technologique et éventuellement un Bac+2, vous assurez l’information et l’accompagnement des clients, déclenchant les interventions et assurant le suivi via les outils informatiques, avec une disponibilité en journée en roulement.