Conseiller d'Accueil CDD AMBERT H/F

Crédit Agricole; Ambert; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

LCL recrute pour une agence de proximité en Auvergne-Rhône-Alpes. Le/La candidat.e assure l’accueil et le conseil des clients, analyse les besoins et les oriente vers le conseiller dédié.

Il/Elle accompagne aussi les clients dans l’usage des services bancaires digitaux et réalise les opérations courantes. Poste en agence, évolutif vers des responsabilités de clientèle des particuliers, avec formation et accompagnement par le manager.

Qualifications

• Relation client renforcée par une écoute attentive et un sens du service.
• Capacité à analyser les besoins et orienter vers le conseiller adapté.
• Maîtrise des outils digitaux bancaires et des canaux à distance.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via les canaux (agence, téléphone).
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique.

Skills

Relationnel

Écoute active

Adaptabilité

Job description

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccuations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager votre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.