Conseiller Client Téléphone — Service et Suivi

Cerp Bretagne Atlantique; Saint-Symphorien; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

MAD OUEST recrute un téléphoniste pour son service client, chargé de conseiller les clients externes (pharmacies) et les équipes internes.

Vos missions incluent l'accueil, le suivi des commandes, le traitement des demandes et la transmission fluide des informations entre les services.

Ce poste offre une collaboration dynamique au sein d'une agence du groupe et nécessite un sens du service et une bonne organisation.

Responsabilités

• accueillir et répondre aux questions des clients avec professionnalisme (informations, commandes, suivi des patients, conseils d’usage…)
• gérer les réclamations clients en apportant des solutions sur-mesure
• mettre à jour et suivre les commandes (agence, dépannage, commandes spéciales)
• organiser les livraisons de façon optimale pour garantir la satisfaction client
• rechercher et fournir les informations nécessaires pour le traitement des demandes internes et externes (commandes, factures, avoirs…)
• assurer la transmission fluide des informations aux différents services de l’agence, aux autres agences CERP BA et aux autres services du groupe

Description du poste

MAD OUEST recrute un téléphoniste pour son service client, chargé de conseiller les clients externes (pharmacies) et les équipes internes.

Vos missions incluent l'accueil, le suivi des commandes, le traitement des demandes et la transmission fluide des informations entre les services.

Ce poste offre une collaboration dynamique au sein d'une agence du groupe et nécessite un sens du service et une bonne organisation.