Conseiller Client | Support Niveau 1 + Télétravail

Orisha; La Roche-sur-Yon; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle CGRM

Tickets restaurant

CSE

Chèque CESU

Chèque cadeau de Noël

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Orisha recherche un conseiller client CDI à La Roche-sur-Yon pour accompagner les commerçants partenaires dans l’utilisation des solutions Bimedia et Devance. Vous serez l interlocuteur privilégié, gèrerez les demandes de niveau 1 et effectuerez le suivi administratif des dossiers.

Poste en CDI, 37h/semaine, avec télétravail possible jusqu à 2 jours par semaine et prise en charge partielle de la mutuelle CGRM. Horaires fixes du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience réussie en relation client.
• Maîtrise de l'environnement Google (G Suite).
• Bonne aisance téléphonique et empathie au contact des clients.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et guider les commerçants dans leurs demandes quotidiennes d'ordre administratif ou d’utilisation basique.
• Qualifier le besoin de l’interlocuteur et orienter vers les experts si nécessaire (niveau 1 uniquement).
• Réaliser le suivi administratif des dossiers (courriers, e-mails, réclamations).

Skills

Relation client

Google Suite

Tools

Google Suite

Job description

Orisha recherche un conseiller client CDI à La Roche-sur-Yon pour accompagner les commerçants partenaires dans l’utilisation des solutions Bimedia et Devance. Vous serez l interlocuteur privilégié, gèrerez les demandes de niveau 1 et effectuerez le suivi administratif des dossiers.

Poste en CDI, 37h/semaine, avec télétravail possible jusqu à 2 jours par semaine et prise en charge partielle de la mutuelle CGRM. Horaires fixes du lundi au vendredi.