Conseiller Client Service Carrosserie – Expérience Client & Vente

Temporis; Brie-Comte-Robert; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire +10% fin de mission

Acompte sur paie

CE billetterie

Mutuelle et services

Job summary

TEMPORIS Melun recherche un Conseiller Client Service Carrosserie (H/F) pour une concession située à Brie-Comte-Robert (77). Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et rédigez des ordres de réparation clairs avec les pièces et délais.

Vous présentez les devis, suivez les réparations et assurez le service client jusqu’à la restitution du véhicule. Une première expérience est demandée; des avantages comme l’acompte sur paie et la mutuelle sont proposés.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste similaire (concession, garage, centre auto).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne communication et adaptabilité.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients avec courtoisie et professionnalisme, en identifiant leurs besoins en matière d’entretien, de réparation ou de services additionnels.
• Rédiger des ordres de réparation clairs et précis, en détaillant les opérations à effectuer, les pièces nécessaires et les délais estimés.
• Présenter et expliquer les devis aux clients, en justifiant les interventions et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes et à leur budget.
• Assurer le suivi des réparations et des entretiens en cours, en tenant le client informé de l’avancement et des éventuels imprévus.
• Facturer les prestations et encaisser les paiements, en veillant à la conformité des documents.
• Restituer les véhicules aux clients, en expliquant les travaux réalisés et en s’assurant de leur satisfaction.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité, en apportant des solutions constructives.
• Développer les ventes additionnelles de services, d’accessoires ou de contrats d’entretien.
• Collaborer étroitement avec l’atelier et les techniciens pour assurer une communication fluide et une exécution rapide des travaux.

Skills

Relations client

Organisation

Rigueur

Maîtrise informatique

Tools

Gestion logiciel

Bureautique

Job description

TEMPORIS Melun recherche un Conseiller Client Service Carrosserie (H/F) pour une concession située à Brie-Comte-Robert (77). Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et rédigez des ordres de réparation clairs avec les pièces et délais.

Vous présentez les devis, suivez les réparations et assurez le service client jusqu’à la restitution du véhicule. Une première expérience est demandée; des avantages comme l’acompte sur paie et la mutuelle sont proposés.